to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Uygulamasında NFC Hatası Nedeniyle Sim Kart Blokesinin Kaldırılamaması
Denizbank müşterisiyim. Yaklaşık 3 hafta önce telefonumu değiştirdiğim için sim kartım bloke oldu. Blokeyi Denizbank mobil uygulaması üzerinden kaldırmaya çalıştığımda, kimlik kartı okuma aşamasında sürekli NFC hatası alıyorum ve “Kimlik kartınız okunurken bir hata oluştu” şeklinde uyarı çıkıyor, işlem tamamlanmıyor.
Bu sorunu çözmek için Denizbank müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemi yapabilmek için mobil bildirim onayı istediler ancak zaten yaşadığım sorun nedeniyle bu onayı veremiyorum. Yani sistem hem bildirim onayı istiyor hem de o onaya ulaşmamı engelliyor. Ardından Karaköy şubesine gittim, orada da sim kart blokesini kaldıramadılar ve sorun hala devam ediyor.
Hem mobil uygulamayı kullanamıyorum hem de bu yüzden bankacılık işlemlerim ve kredi kartı takibim aksıyor. Sorunumun acilen çözülmesini, sim kart blokemin kaldırılmasını veya en azından talebim doğrultusunda kredi kartımın kapatılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
