to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'ın Yanıltıcı Kredi Kartı Kampanyası Ve Sıfır Faizli Nakit Avans Sorunu
Denizbank müşteri hizmetleri 4 Kasım tarihinde beni arayarak kredi kartı pazarladı ve bu kartla 25.000 TL’ye kadar sıfır faizli taksitli nakit avans fırsatı olduğu bilgisini verdi. Ben de özellikle bu kampanya için kredi kartı başvurusu yaptım, aksi halde yeni bir kart talebim yoktu.
Kart elime ulaştıktan sonra kampanyadan yararlanmak için deneme yaptığımda işlemin sıfır faizli olmadığını gördüm. Bunun üzerine müşteri iletişim merkezini aradığımda, daha önce kapattığım kredi kartım olduğu için bu kampanyadan faydalanamayacağım söylendi. Yani kampanya, kart pazarlanırken açıkça vaat edilmesine rağmen daha sonra geçersiz olduğu ifade edildi.
Ben bu kredi kartını sadece sıfır faizli taksitli nakit avans kampanyası için aldım. Kartı kendi talebimle istemedim, banka beni arayarak bu kampanyadan bahsetti ve bu şekilde ikna oldum. Şimdi ise “kampanyaya uygun değilsiniz” denilmesi hem mağduriyet yaratıyor hem de müşteri olarak kendimi kandırılmış hissediyorum.
Denizbank’tan, arama sırasında tarafıma anlatılan kampanyanın geçerli sayılmasını ve söz verilen 25.000 TL’ye kadar sıfır faizli taksitli nakit avans imkanının hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda gerekirse tüm kart ve hesaplarımı kapatmayı düşüneceğimi, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini beklediğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ‘Önce Müşteri Hattı’nden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
