Rehin Verilen Kıymetler Statüsüne Rızasız Geçiş Ve Çözüm Bulunamayan Şikayet

Denizbank yatırım hesabım aracılığıyla açılmış olan MKK hesabımdaki Tera Portföy Yönetimi a. Ş. Birinci Serbest Fon’a ait 347 adet tly fonum yaklaşık 1 aydır rızam dışında, sebebini bilmediğim bir şekilde “Serbest” statüden “Rehin Verilen Kıymetler Statüsüne” (rhnv) alınmaktadır. İlk fark ettiğimde yaptığım şikayet sonrasında rhnv statüsü kaldırılmış, tekrar benzer bir sorun yaşamamak için de fon üzerinde yatırım blokajı koymuştum.

Ancak yatırımcı blokajını kaldırır kaldırmaz, fonumun yine bilgim ve onayım olmadan tekrar rhnv statüsüne geçirildiğini gördüm. Konuyla ilgili X hesabım üzerinden Denizbank’a defalarca şikayet ilettim, en az 3 farklı şikayet kaydı oluşturuldu, fakat gelen cevapların hiçbiri sorunu çözmediği gibi, sorunla ilgilenilmediği izlenimi vermektedir.

Benim asıl şikayetim, fonumun rhnv statüsünün kaldırılması ve bu statüye neden ve hangi gerekçeyle geçirildiğinin açıklanması iken, 10 Kasım tarihinde Denizbank’tan gönderilen cevapta fonumun yblk statüsünde olduğu belirtilmiştir. Oysa MKK kayıtlarında halen rhnv statüsünde göründüğü açıktır. Bu çelişkili ve gayriciddi yaklaşımı kabul etmiyorum ve müşteriye karşı son derece özensiz bir tutum olarak değerlendiriyorum.

Bu nedenle, Denizbank’tan öncelikle MKK kayıtlarında görüldüğü üzere rhnv statüsünde olan fonumun tekrar “Serbest” statüye geçirilmesini, rızam dışında fonumun statüsünde neden değişiklik yapıldığının açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve bu değişikliği hangi kurum ya da hangi tarafın yaptığına dair bilginin şeffaf biçimde açıklanmasını talep ediyorum. Konunun ciddiyetle ele alınmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.