to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Mastercard Güvenlik Nedeniyle Kapatılması Ve Kart Teslimatı Sorunu
Denizbank Gold Mastercard kredi kartım 4 Kasım 2026 tarihinde benim hiçbir talebim olmadan “güvenlik gerekçesiyle” banka tarafından kapatıldı ve otomatik olarak yeni kart basıldı. O tarihten bu yana yaklaşık bir haftadır kredi kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum.
PTT takip sisteminde yeni kartımın 10 Kasım’da Gülnar’da banka şubesine teslim edildiği açıkça görülüyor. Ancak Akkuyu NGS şantiyesindeki Denizbank şubesine gittiğimde kartımın orada olmadığını, SMS beklemem gerektiğini söyleyip net bir bilgi vermediler. Kartımın tam olarak hangi şubede olduğunu sorduğumda ise çalışan alaycı bir üslupla sadece “Gülnar’da” diyerek yanıt verdi ve detay paylaşmadı.
MobilDeniz uygulamasında yeni kartım görünmesine rağmen kart bilgilerime erişemediğim için internetten de alışveriş yapamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Kartımın nerede olduğunun açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini, teslimat sürecinin hızlandırılarak kartımın en kısa sürede elime ulaşmasını ve eski kartımın neden güvenlik gerekçesiyle kapatıldığı hakkında detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
