to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı İşleminde Fazla Tahsilat Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Denizbank kredi kartımla bugün yaptığım bir alışveriş işleminde yaklaşık 66 TL’lik fazla tahsilat yapıldı. İşlem sonrasında gelen SMS’ler ve tutarlarla işlem detaylarını karşılaştırdığımda, ödemem gereken miktardan daha yüksek bir çekim olduğunu fark ettim.
Konuyla ilgili olarak hemen müşteri hizmetlerini aradım ancak görüştüğüm temsilci sorunu çözemedi ve talebimi hiçbir şekilde yetkili bir kişiye de aktarmadı. Bu süreçte ne net bir açıklama alabildim ne de fazla çekilen tutarın iadesiyle ilgili somut bir adım atıldı.
Fazla tahsil edilen yaklaşık 66 TL’nin tarafıma iadesini ve ilgili işlemin detaylı şekilde incelenmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
