to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Blokesi Bir Yıldır Sürüyor, Açıklama Ve Hızlı Kaldırma İsteniyor
Denizbank kredi kartımda yaklaşık bir senedir “hesabınızda bloke bulunmaktadır” uyarısı nedeniyle işlem yapamıyorum. Daha önce GS Bonus kredi kartı kullanıyordum, onda da aynı şekilde bloke uyarısı alıyordum. Sonrasında Denizbank tarafından GS Bonus kartımın iptal edileceği ve yeni kartımın tarafıma teslim edileceği yönünde SMS geldi, ancak bloke sorunu hâlâ devam ediyor ve yeni kartı sorunsuz şekilde kullanamıyorum.
Blokenin neden konulduğuna ve hangi şartlarda kaldırılacağına dair net bir bilgi alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda blokenin kaldırılması için talep oluşturulduğu ve tarafıma SMS ile bilgi verileceği söylendi, ancak herhangi bir SMS dönüşü yapılmadı ve blokem halen kaldırılmadı.
Denizbank’tan, kredi kartımdaki blokenin nedenini açıkça açıklamasını ve haklı bir gerekçe yoksa bu blokenin ivedilikle kaldırılmasını talep ediyorum. Kartımı sorunsuz bir şekilde kullanmak ve bu süreçle ilgili tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
