to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kaptan Bonus Kartı Bonus Yüklenmemesi Ve Tekrarlayan Müşteri Hizmetleri Sorunu
Denizbank’a ait Kaptan Bonus kartımı her ay düzenli olarak kullanıyorum. DenizKartım üzerinden her ay 500 TL indirim/Bonus kazandığıma dair SMS geliyor, ertesi gün kullanabileceğim söyleniyor ancak bu Bonus kartıma hiçbir şekilde yansımıyor. Özellikle son 8 aydır her ay aynı problemi yaşıyorum.
Kartımı Şanlıurfa’da alışveriş, fatura ödeme, düzenli harcama ve kampanyalara katılım için aktif şekilde kullanıyorum. Kampanya şartlarını yerine getirdiğim ve SMS ile hak kazandığım açıkça belirtilmesine rağmen, Bonus yüklenmeyince her seferinde müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyorum. Müşteri temsilcileri ise sistemde Bonus görünmediğini söyleyip geçiyor, net bir açıklama yapmadan her ay tekrar talep oluşturmakla uğraşıyorum.
Artık her ay aynı mağduriyeti yaşamak, kampanyaya hak kazandığım halde bonusun otomatik yüklenmemesi ve bununla ilgili kalıcı bir çözüm sunulmamasından bıktım. Kampanyadan hak ettiğim bonusların eksiksiz ve geriye dönük olarak kartıma tanımlanmasını ve bundan sonra da SMS ile bildirilen kampanyaların sorunsuz bir şekilde otomatik olarak yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
