to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Müşterisini Şubeye Zorlayan Vadesiz Yatırım Hesabı Kapatma Sorunu
Denizbank’ta bulunan vadesiz yatırım hesabımı yaklaşık 1 haftadır kapatmaya çalışıyorum. Hem mobil bankacılık uygulaması üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak hesabımı kapattırmak istediğimi defalarca ilettim, ancak her seferinde ısrarla sadece şubeye yönlendiriliyorum.
Hesabımın bağlı olduğu Konya Selçuklu Zafer Şubesi, çalıştığım yere oldukça uzak ve iş yoğunluğum nedeniyle şubeye gitmek için izin almam çok zor. Buna rağmen uzaktan işlemle kapatma talebim hiçbir şekilde karşılanmıyor ve mutlaka şubeye gelmem gerektiği söyleniyor. Çalışan bir müşteri olarak bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Yatırım hesabımın, güvenlik prosedürleri çerçevesinde, mobil bankacılık veya çağrı merkezi üzerinden uzaktan kapatılmasını talep ediyorum. Şubeye gitmek zorunda bırakılmadan, bu sürecin hızlı ve müşteri odaklı şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
