Denizbank Ve Katılım Emeklilik'te Tekrarlayan Çift Çekim Ve İade Sorunu Çözülmedi

Katilim Emeklilik bireysel emeklilik sözleşmem için Denizbank üzerinden kredi kartımdan otomatik ödeme talimatı verdim. Ağustos ayından bu yana her ay kartımdan aynı dönem için iki işlem yansıyor, bu işlemlerden biri provizyonda bekliyor ve daha sonra iade ediliyor. Bu ay ise yine aynı sorunla karşılaştım ancak bu kez iade edilmeyen ve toplamda 5.000 TL’ye ulaşan bir tutar için herhangi bir çözüm sağlanmadı.

Sorunu ilk fark ettiğimde Denizbank müşteri hizmetleri ile görüştüm, onlar Katılım Emeklilik’e yönlendirdi. Katılım Emeklilik ise bunun kendileriyle ilgili olmadığını söyleyerek tekrar Denizbank’a yönlendirdi. O ayki sorun bir şekilde çözüldü ancak aynı problem her ay yaşanmaya devam etti. 23 Ekim’de de tekrar aynı durumla karşılaştım ve halen devam ediyor, iki kurum da sorumluluğu birbirine atıyor, net bir muhatap bulamıyorum.

Hem Denizbank’tan hem de Katılım Emeklilik’ten, otomatik ödeme talimatı kapsamında kartımdan fazladan çekilen ve iade edilmeyen 5.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bundan sonra her ay tekrarlanan bu çift çekim ve provizyon/iade probleminin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.