to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Uygulamasında SIM Kart Bloğu Kaldırma Ve Kimlik Okuma Hatası
Yaklaşık bir ay önce hat değişikliği yaptım ve diğer tüm bankalarda sim kart blokelerini telefonumun NFC özelliğini kullanarak sorunsuz şekilde kaldırdım. Ancak Denizbank mobil bankacılıkta aynı işlemi yapmama rağmen sim kart blokesi uyarısı almaya devam ediyorum ve mobil bankacılığa giriş yapamıyorum.
Denizbank mobil uygulaması üzerinden kimlik okuma adımını defalarca denememe rağmen işlem her seferinde “kimlik okuma işlemi başarısız” şeklinde sonuçlanıyor ve bu nedenle sim kart blokemi uygulama üzerinden de kaldıramıyorum. Tüm diğer bankalarda aynı hatta ve aynı telefonla sorunsuz işlem yapılabilirken sadece Denizbank’ta bu sorunu yaşıyor olmam mağduriyetimi artırıyor.
Sim kart blokemin bir an önce kaldırılarak mobil bankacılığı tekrar kullanabilmem ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
