to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Uygulamasında Hesap Açma Sorunu: Sürekli Müşteri Güncellenemedi Hatası
Denizbank mobil uygulamasını iOS işletim sistemli telefonuma indirerek sıfırdan müşteri olmak ve hesap açmak istedim. Ancak uygulama üzerinden hesap açma adımlarını tamamlamaya çalıştığımda sürekli olarak “müşteri güncellenemedi” hatası alıyorum ve işlemime devam edemiyorum. Uygulamayı indirdiğim günden beri, yaklaşık 5 gündür aynı hatayı almaya devam ediyorum ve bu süreçte hesabımı açamadım.
Yaşadığım sorunu çözmek için müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim; ancak henüz Denizbank müşterisi olmadığım için bana yardımcı olmayacaklarını belirttiler. Benzer problemi çok sayıda kişinin de yaşadığını görüyorum ve buna rağmen kalıcı bir çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğratıyor.
Denizbank mobil uygulamasındaki bu hatanın giderilmesini, uzaktan müşteri edinimi sürecimin tamamlanarak hesabımın açılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Kimse iletişime geçmedi
Muhtemelen müsaadem olmadığı halde bir işlem yapıldı bu sebepten problem yaşıyorum. Bankanızın ciddi iletişim problemleri var ve hiç güven vermiyorsunuz.
