to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Uygulamasında Müşteri Olma Sürecinde Sürekli Hata
Denizbank’a mobil uygulama üzerinden 3 gündür müşteri olmaya çalışıyorum ancak sistem sürekli hata veriyor ve bir türlü müşteri olamıyorum.
Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini de aradım, teknik destek birimlerinin olmadığını ve kendilerinin de neden hata aldığımı bilmediklerini söylediler. Uygulamada da net bir hata kodu veya açıklayıcı bir mesaj gösterilmiyor, bu nedenle hem neden sorun yaşadığımı hem de ne yapmam gerektiğini öğrenemiyorum. Sadece Müşteri oluşturulurken hata oluştu yazıyor. SMS ile kod alma aşamasında yaşıyorum problemi.
Denizbank’ın, mobil uygulama üzerinden müşteri olma sürecimde yaşanan bu teknik sorunu inceleyerek başvurumu hızlıca sonuçlandırmasını ve neden bu hatayla karşılaştığım konusunda bana net ve açıklayıcı bilgi vermesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
