to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Mağazasından Alınan Yeşil Pantolonun Renk Solması Ve Değişim Talebi
23 Nisan 2026 tarihinde Karaman’daki DeFacto mağazasından yeşil renkte bir pantolon satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana yıkama talimatına tamamen uygun şekilde, yaklaşık 15–20 kez yıkadım. Buna rağmen pantolonun rengi kısa süre içinde belirgin şekilde solarak kahverengiye döndü.
Kısa sürede bu kadar renk atması, normal ve kabul edilebilir bir durum değildir. Konuyla ilgili mağazaya başvurduğumda ise süremizin dolduğunu söyleyerek yardımcı olmadılar. Ürünün bu kadar kısa sürede renk değiştirmesinin üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu pantolon için değişim talep ediyorum. İnceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
DeFacto'nun beni suçlayıcı ve umursamaz bir tutumla karşılaması, satın aldığım yeşil pantolonun kısa sürede renk değiştmesi ve mağazanın sorunu çözmek yerine süremizin dolduğunu söylemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Şikayetimi ve değişim talebimi ilettim, ancak bir çözüm almadım.
Adı geçen şirket umursamaz ve müşterileri suçlayarak kendine zarar veriyor. Çevreme bu konuyu anlatıyorum.
