to read complaints and reviews, or file yours.
Deri montu DeFacto mağazasından satın aldım, hiç yıkamadım; yağmur yağarken de hiç giymedim, ıslak mendil ve benzeri bir... şeyle de silmedim. Birkaç kullanım sonrası derisi bu şekilde pul pul dökülmeye başladı. Onca para veriyorsunuz, alınan hizmet karşılığı bu olmasa gerek.
"Değişim sağlandı sorunum giderildi çok memnun kaldım müşteri temsilcimizden"
10.05.2026 tarihinde 18:00–18:45 saatleri arasında DeFacto Maltepe şubesinde H5058AX Belt kadın kahverengi kemer satın a...lmak için mağazaya gittim. Mağazada yoğunluk olmasına rağmen uzun süre sadece tek kasa çalışıyordu, kasa açılması için ricada bulunmamıza rağmen kimse tepki vermedi. Ancak müşteril
13 Mart 2026 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden DeFacto markalı bir çocuk tulumu satın aldım. Ürünü teslim aldık...tan iki üç gün sonra ilk kez yıkamaya attığımda tulumun metal askı aparatının çamaşır makinesinde çıktığını fark ettim. Bu durum hem ürünün güvenliği hem de kullanım kalitesi açısı
"Sorunum çözüldü. Kırşehir DeFacto'ya da müşteri hizmetlerine de teşekkür ederim"
Kırşehir’deki DeFacto mağazasından yaklaşık bir hafta önce 1200 TL ödeyerek... erkek eşofman altı satın aldım. Ürünü yıkama talimatlarına uygun şekilde y
"Teşekkürler"
6 Mayıs’ta DeFacto’nun internet sitesi üzerinden verdiğim 5063**42 numaralı... siparişimde toplam 2.314 TL harcama yaptım. Bu siparişin içinde yer alan,
"İlginiz için teşekkür ederim"
"İlginiz ve hızlı çözümünüz için teşekkürler"
09 Mayıs 2026 Cumartesi günü Mardin Mardian AVM’de bulunan DeFacto mağazasından çanta satın aldım. Ödeme işlemi sırasınd...a kartımdan ilk çekimde işlemin askıda kaldığı söylenerek benden aynı tutarı ikinci kez çektirdiler. Daha sonra mobil bankacılık üzerinden yaptığım kontrolde 1.504,99 TL tutarındak
DeFacto’nun online mağazasından 25 Mart tarihinde yaptığım alışverişte Gift puanlarımı kullanarak ürün satın aldım. Ürün...leri daha sonra, bir ay içinde iade ettim ve iade işlemi sorunsuz şekilde kabul edildi. Asıl sorun, iade sırasında kullandığım Gift puanlarının geri yüklenmeyeceğinin bana hiçbir
"İlgileri için teşekkür ederim"
"Teşekkürler"
5 Şubat Salı günü İstanbul Sultangazi Vega AVM’deki DeFacto mağazasından ya...klaşık 700 TL ödeyerek bir hırka satın aldım. Ödemeden sonra faturam SMS ol
10.05.2026 tarihinde saat 14.57’de telefonuma “DeFacto-Ftr” başlıklı bir SMS ile fatura linki gönderildi. O tarihte DeFa...cto’dan hiçbir alışveriş yapmadığım halde böyle bir mesaj almam beni hem şaşırttı hem de güvenlik açısından endişelendirdi. Güvenlik nedeniyle SMS’te yer alan fatura linkine hiçbir
"Fatma hanımın ilgisi için teşekkrğler"
DeFacto’dan aldığım bir ürünü iade ettim ve karşılığında 1.800 TL tutarında... iade çeki verildi. Ancak yaklaşık bir aydır bu iade çekini ne mağazada ne
"Teşekkür ederim. Gerekli denetlemeri yapacağını söylediler."
9 Mayıs saat 21.30 civarında iki küçük çocuğum ve bebek arabasıyla birlikte... DeFacto Vialand AVM mağazanıza geldim ve kargomu teslim almak için kasaya
Ocak 2026 kış sezonunda oğluma DeFacto’dan 500 TL ödeyerek bir ürün satın aldım. Oğlum bu kış ürünü hiç giymek istemedi,... bedeni de seneye olmayacağı için ürünü iade edip alışveriş çeki almak amacıyla 3 Mayıs Pazar günü DeFacto Pursaklar Outlet Mağazası’na götürdüm. Mağazada yetkili personele durumu
"Teşekkürler"
Ocak ayının 4’ünde Tuzla Marina DeFacto mağazasından aldığım pantolonda ciddi bir kalite sorunu yaşadım. Pantolonu giydi...ğimde, arka cep kısmının yanından aşağı doğru yaklaşık 25 cm’lik bir incelme ve yırtılma olduğunu fark ettim. Ürünü yalnızca giydiğim anda bu sorunu fark ettiğim için, kullanım kay
"Arayın çözüm merkezi yönetimine ve Biga mağazaya teşekkür ederim"
"Merhaba, şikayetime dönüt aldım. Sorun çözüme ulaştı. Firmaya teşekkür ederim."
DeFacto mobil uygulaması üzerinden hem kendi kartımla, hem eşimin farklı bi...r bankaya ait kartıyla hem de ablamın kartıyla defalarca alışveriş yapmak i
08.05.2026 tarihinde saat 14.45 civarında Buca Menderes Caddesi’indeki DeFacto mağazasına alışveriş yapmak için girdim. ...Ancak zemin katta görevli olan iki çalışan, kendilerine sorduğum hiçbir soruya cevap vermedi ve yüz ifadeleriyle adeta bu soruları neden sorduğumu sorguluyorlarmış gibi son derece
"Teşekkürler"
"Çok teşekkür ederim hızlıca geri dönüş sağlayıp bilgilendirme yapıldı :)"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
