to read complaints and reviews, or file yours.
"Teşekkür ederim"
DeFacto Gölbaşı şubesinde 02.08.2026 tarihinde yaşadığım mağduriyet nedeniy...le bu şikayetimi yazıyorum. Tarafıma hediye olarak alınan, etiketi üzerinde
"Çözüm için teşekkür ederim"
Bugün telefonuma DeFacto-FTR başlıklı, yaklaşık 1600 TL tutarında bir fatur...a SMS’i geldi. Ancak söz konusu dönemde DeFacto’dan herhangi bir alışveriş
DeFacto uygulaması üzerinden verdiğim 5103**09 ve 5103**73 numaralı sipariş...lerimi bugün iptal etmek istedim ancak uygulamada sürekli hata alıyorum. Si
"Teşekkür ederim sorun çözüldü."
"Müşteri hizmetlerine teşekkür ederim ilgilendiler"
25.07.2026 tarihinde DeFacto’dan 999,99 TL ödeyerek bir pantolon aldım. Ürü...nü sadece bir kez kısa süreli kullandım ve hiçbir yıkama yapmama rağmen pan
"İlginiz için teşekkürler"
24 Temmuz tarihinde DeFacto’nun internet sitesinden t-shirt ve çorap sipari...şi verdim. 5099**76 numaralı bu siparişim uzun süredir “kargoya verildi” ol
31 Temmuz 2026 tarihinde saat 13.30 civarında Karşıyaka Çarşı DeFacto mağazasında annemle birlikte alışveriş yaptığımız ...sırada, kasada son derece rahatsız edici bir durum yaşadık. Annemle kendi aramızda karttaki para bölünmesi ve faizle ilgili konuşurken, kasiyer aniden sanki biz hiçbir şey bilmiyor
Pendik Pendorya AVM’deki DeFacto mağazasından 14 Nisan’da siyah pamuklu bir etek satın aldım. Ürün için 800 TL ödedim. E...teği henüz bir kere bile giyemeden, derecesiz ve sadece 18 dakikalık durulama programında yıkadım, buna rağmen ürün ciddi şekilde çekti ve küçülüp kullanılamaz hale geldi. Bugün ü
"Sorunumu ivedilikle çözüme ulaştırdılar çok teşekkür ederim"
"Teşekkür ederim sorunum çözüldü"
DeFacto mobil uygulaması üzerinden 20 yaşındaki oğlum için pantolon siparişi verdim ancak tarafıma kız çocuğu için panto...lon etek gönderildi. Biz bu yanlış gelen ürünü, aslında sipariş ettiğimiz pantolon ile değiştirmek istedik fakat DeFacto’ya güvenim kalmadığı için DeFacto mağazasına giderek ürünü
25.07.2026 tarihinde DeFacto’nun web sitesi üzerinden 5094**67 numaralı siparişimle aldığım ürünü mağazaya götürerek iad...e ettim. Ürün için toplam 200,31 TL ödemiş ve ödemeyi Garanti Pay ile yapmıştım. Mağazada iade işlemi yapılmasına ve elimde iade evrakı bulunmasına rağmen, banka/kart hesabıma herh
"Ürünlerime kendi imkanlarımla ulaştım, kargo şirketinin aktarmasında bulundular. DeFacto çözüm olarak tüketici hakeme şikayetim sonrasında hesabıma giftpuan tanımladı. Müşteri temsilcilerine teşekkürler."
DeFacto’dan 29 Temmuz 2026 tarihinde, hiçbir alışveriş yapmamama rağmen adı...ma alışveriş yapılmış gibi mesaj geldi ve Trabzon Ortahisar şubesinden tara
28 Temmuz akşamı Forum İstanbul DeFacto mağazasında yaşadığım kasada sıra ve yoğunluk probleminden dolayı bu şikâyeti ya...zıyorum. Akşam saat 8‑9 arası alışverişimizi tamamlayıp kasaya yöneldiğimizde, kasada 20‑30 kişiden fazla sıra vardı ve biz sıraya girdikten sonra bu sıra daha da uzadı. Sadece ürü
DeFacto’nun online mağazasından verdiğim 5076**16 numaralı siparişimdeki birkaç ürünü çeşitli sebeplerle parçalı olarak ...iade etmek zorunda kaldım. Ürünlerin bir kısmının iadesi hesabıma yatırıldı, ancak 1.279,97 TL tutarındaki büyük kısmının ücret iadesi yapılmadı. DeFacto tarafından 10 Temmuz tari
"Teşekkür ederim"
DeFacto online mağazadan 5097**11 numaralı siparişimle 6 adet t-shirt satın... aldım, kredi kartımdan da kampanyalı olarak toplam 2.695 TL tahsil edildi.
"Teşekkür"
"İlginiz ve hemen çözüme ulaştırdığız için teşekkürler ❤️"
"Sorun çözümünde ki hassasiyet için Teşekkür ederim"
27 Temmuz 2026 tarihinde saat 13.57 sularında Çanakkale 17 Burda AVM’deki D...eFacto mağazasında kasa sırasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
