Ayıplı Jeans Pantolonun Elastik Sorunu Ve DeFacto Mağazasının İade Reddi

22.05.2026 tarihinde DeFacto İzmit şubenizden 32/30 beden jeans kot pantolon satın aldım. Ürünü düzenli ve normal kullanımda giymeme rağmen yaklaşık 2–3 ay içinde kumaşın elastik özelliği belirgin şekilde bozuldu.

Ben bu durumu fark edince, ürünü satın alma tarihinden yaklaşık 7 ay sonra yine DeFacto İzmit şubesine götürerek değişim ve iade talebinde bulundum. Mağaza çalışanları, ürünün değişim ve iade süresinin dolduğunu söyleyerek talebimi reddetti.

Kot pantolonun bu kadar kısa sürede elastik yapısını kaybetmesi, ürün kalitesi açısından kabul edilebilir değildir. Üstelik böyle bir kumaş sorunu birkaç haftada anlaşılabilecek bir şey olmadığından, kısa değişim/iade süresine takılmam da mağduriyetimi artırmıştır. Ürünümün ayıplı olarak değerlendirilip değişiminin yapılmasını ya da ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.