to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto'dan Aldığım Eşofman Altı Çekti Ve Beyaz Kısmı Masmaviye Döndü
DeFacto’dan hediye olarak gelen, iç etiketinde I2480AX26AUNV241 kodu bulunan lacivert eşofman altını Ağustos ayının son haftasında mağazadan satın alınmış olarak teslim aldım. Ürünü hiç giymeden bu hafta ilk kez, üzerinde yazdığı şekilde 30 derecede çamaşır makinesinde yıkadım. Makineden çıktığında ise eşofmanın hem ciddi şekilde çektiğini hem de beyaz olan bel kısmının masmaviye döndüğünü gördüm.
Yıkama sırasında her zaman renklilerde kullandığım deterjanı kullandım, ayrıca herhangi bir renk koruyucu ürün kullanmadım. Ürünün kendi yıkama talimatına birebir uymama rağmen bu kadar kısa sürede çekmesi ve beyaz kısımlarının tamamen maviye dönmesi, verdiğim para karşısında kabul edilebilir bir durum değildir.
DeFacto’nun bu ürünü inceleyerek üretim veya kumaş kaynaklı bir sorun varsa tespit etmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Kumru K., 37243582 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Herkes çok ilgiliydi, çok teşekkür ediyorum. Sorunumla hemen ilgilendiler ve telafi ettiler.
