to read complaints and reviews, or file yours.
"Müşteri hizmetleri yetkilisi tarafına ulaşarak sorunumu hızlı bir şekilde çözüme kavuşturdu Detay bilgilendirmesi için ayrıca teşekkür ederim"
Bugün Ankara Pursaklar DeFacto mağazasından yaklaşık 1000 TL tutarında bir ...elbise satın aldım. Kasada sistemden puanım sorgulandığında harcayabileceği
"Sorun çözüldü ama çok uğraştırdı"
13.04.2026 tarihinde DeFacto internet sitesi üzerinden bir pantolon satın a...ldım. Ürünü daha sonra iade ettim ancak iade ücretim banka hesabıma geri gö
30 Nisan 2026 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden 5061**36 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişi verir verme...z sepetimde unuttuğum bir ürün olduğunu fark ettiğim için, siparişi iptal edip yeniden oluşturmak istedim. Ancak sipariş daha “sipariş alındı” aşamasındayken sistem üzerinden iptal
"Selahaddin beye teşekkürler"
DeFacto'dan aldığım mavi renkli kadı keten pantolonu bir kez ve yıkama tali...matlarına uygun yıkadığım halde çekti. 30 derece 600 devirde bile yıkayınca
03.05.2026 tarihinde Mall Of İstanbul AVM’deki DeFacto mağazasından denemeden kahverengi, uzun bir etek satın aldım. Eve... geldiğimde bedeninin büyük olduğunu fark ettim. Mağazada, sisteme kayıtlı telefon numaram üzerinden işlem gözükeceği ve bu şekilde değişim yapabileceğim söylendiği için fişi sakla
"İlginiz ve ürününüzün arkasında durduğunuz için teşekkür ederim."
"Teşekkürler"
5 Mayıs 2026 günü akşam saat 19.00 sıralarında Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’de bulunan DeFacto mağazanıza alışveriş içi...n gittim ve müşteri olarak mağazada bulunuyordum. Mağazada istediğim, bulunması zor olan bir bedeni arıyordum, çalışan personel de benim için bu bedeni bulmaya çalışıyordu. Bu esn
"Sürekli arayıp ilgilendiler aksesuar gelmedi ama indirim çeki olarak mağduriyetim giderildi teşekkürler"
"Destek ekibinden Fatma hanım'a ve Hatice Hanım'a teşekkür ediyorum."
22.04.2026 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden 5057**58 numaralı s...iparişi verdim. Erkek Polo yaka loose fit t-shirt satın almama rağmen, tara
"Çözüm için teşekkürler."
DeFacto’nun internet sitesi üzerinden iki adet gömlek satın aldım, ödemesini peşin olarak yaptım. Ancak siparişim elime ...ulaştığında, her iki gömleğin de yanlış ve daha ucuz fiyatlı ürünler olduğunu gördüm. Ürün stokta yoksa en azından tarafıma ulaşılıp bilgi verilmesini ve onayımın alınmasını bekler
24.04.2026 tarihinde DeFacto’dan 3500 TL üzeri alışveriş yaparak ücretsiz k...argo kampanyasından yararlandım ve aynı zamanda bankamın kampanyası kapsamı
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
"Teşekkürler"
DeFacto online mağazadan 1 Nisan tarihinde kaşe ceket siparişi verdim. Ürün...ü 4 Nisan’da PTT Kargo ile iade için teslim ettim ve sistemde 7 Nisan itiba
20.12.2025 tarihinde Viaport Asya AVM’deki DeFacto mağazasından NBA desenli erkek eşofman altı satın aldım. Ürünü sayılı... kez kullanmama rağmen yaklaşık 01.02.2026 tarihinden itibaren belirgin şekilde tüylenme sorunu yaşamaya başladım ve bu tüylenme zamanla artarak devam etti. 03.05.2026 tarihinde ü
3 Mayıs Pazar günü saat 21.13 civarında Forum İstanbul DeFacto mağazasına ürün almak için gittim. Beğendiğim ürünün 38 b...edenini sorduğumda çalışanlar son derece ilgisiz ve küçümseyici davrandılar. Mağazada bakmam gerektiğini, bulamazsam yok olduğunu söyleyip göz devirdiler, depoya bakabilecek durumd
03.05.2026 tarihinde saat 20:33’te, DeFacto Perakende Tic. A. Ş. Optimum Ou...tlet Alışveriş Merkezi Gaziemir/İzmir şubesinden adıma e‑arşiv fatura düzen
"DeFacto genel merkezde şikayetim üzerine çok hızlı geri dönüş sağlandı ve gayet nazik bir üslupla sıkıntı çözüme ulaştırıldı"
03.05.2026 tarihinde Konya Real AVM’deki DeFacto mağazasına hafta sonu alış...veriş yapmak için gittim. Deneme kabinleri önünde sırada beklerken, mağaza
2026 Ocak ayında DeFacto’dan aldığım bir montu değiştirmeye vaktim olmadığı... için mağaza bana iade çeki verdi. Çeki düzenlerken süresinin 2 yıl olduğu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
