DeFacto Kartımdan Çekilen 1.600 TL’nin İadesi Gerçekleşmedi

1 Ekim tarihinde Biz Cevahir Halı şubesinden alışveriş yapmak istedim. Ödemeyi Garanti Bankası kartımla kasada gerçekleştirdim. Kartımdan 1.600 TL tutarında işlem çekilmesine rağmen pos cihazı onay vermedi denilerek işlem tekrar denendi. İkinci denemede de kartımdan aynı tutar çekildi, ancak yine “onay yok, kartınız geçmedi” denildi ve ben ürünü alamadan mağazadan ayrılmak zorunda kaldım.

Daha sonra bankamla görüştüğümde, firma tarafından kartımdan iki kez çekim yapıldığını öğrendim. Bunun üzerine mağazaya iki kez giderek fazla çekilen tutarın iadesini talep ettim. Mağaza, işlemin merkezden yapılacağını söyleyerek beni beklemeye yönlendirdi. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.

Kart hareketlerimde bu tutarların hâlâ görüldüğünü ve iadenin gerçekleşmediğini açıkça görebiliyorum. Ürünü almadan mağazadan ayrılmış olmama rağmen kartımdan çekilen toplam 1.600 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.