Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33608865
5
Tuncay sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yüksek Fiyatlı Pantolonun Renk Solması Ve İade Talebimin Reddedilmesi

Yüksek Fiyatlı Pantolonun Renk Solması Ve İade Talebimin Reddedilmesi
profile
Tuncay
DeFacto
08 Eylül 2025 13:03
495
Tuncay'ın Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler sorunum çözüldü”

DeFacto’nun internet sitesinden yaklaşık 3 ay önce 1000 TL’ye satın aldığım erkek pantolonun, yıkama talimatlarına tamamen uymama rağmen 2. Ve 3. Yıkamadan sonra diz kısımlarında belirgin şekilde rengi soldu. Bu kadar yüksek fiyatlı bir üründen böyle bir kalite sorunu beklemiyordum. Ürünü artık kullanamıyorum ve resmen param çöpe gitmiş durumda.

Yaşadığım sorunu DeFacto müşteri hizmetlerine ilettim, talep açıldı fakat talebim reddedildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Sipariş numaram: 48392441. Ürünün arkasında durulmamasından dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Ücret iadesi talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Gerekirse ürünün fotoğrafını da paylaşabilirim.

DeFacto Logo
DeFacto
08 Eylül 2025 13:04 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz Tuncay A., 33608865 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi

Tuncay
Tuncay
13 Eylül 2025 15:26

Teşekkürler sorunum çözüldü

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Arzu sonuçtan çok memnun
Çözüldü

DeFacto Jean Pantolonun Boya Vermesi Ve Değişim Talebimin Reddedilmesi

profile
Arzu
DeFacto
01 Ekim 2025 20:54
1.218
"Şikayetimi yazdıktan Yarım saat sonra aradım çözüm sundular ertesi günü mağaza aradı değişim için daha sonra tekrar müşteri hizmetleri aradı sorunu takip ettiler. Bu zamana kadar en hızlı en samimi şikayete DeFacto dondu yaklaşımları gerçekten çok iyiydi otomatik olarak cevap vermediler ve verilen değeri hissettirdiler."
1 Destek

Öne Çıkan Konular

DeFacto Online Alışveriş DeFacto iade DeFacto müşteri hizmetleri DeFacto internet sitesi DeFacto ürün
Benzer Şikayet Yaz

DeFacto Kategorileri

TrustBuy Skoru