İki Gün Süren Kesintide Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması Ve Hızlı Çözüm Talebi

Yaklaşık iki gündür TurkNet ev internetim tamamen kesik, hiçbir şekilde bağlantı kurulamıyor. Modemim açık olmasına rağmen internete erişemiyorum ve bu durum İstanbul Bahçelievler Kocasinan Merkez Mahallesi’indeki evimde devam ediyor.

Sorunla ilgili olarak TurkNet üzerinden arıza kaydı açtım ancak karşıma sadece robot sistem çıkıyor, canlı bir müşteri temsilcisine kesinlikle ulaşamıyorum. Yaşadığım problemi anlatamıyor, çözüm sürecine dair net bir bilgi alamıyorum. İki gündür internetsiz kalmama rağmen, otomatik cevap veren robot dışında kimseyle görüşememek beni ciddi anlamda mağdur etti.

İnternet hizmetimin bir an önce yeniden sağlanmasını, bu kesinti yaşandığı süre boyunca alamadığım hizmetin faturama indirim olarak yansıtılmasını ve mutlaka canlı bir müşteri temsilcisi tarafından aranarak bilgilendirilmek istediğimi belirtmek istiyorum. Aksi durumda gerekli hukuki süreci başlatacağımı ve durumu CİMER’e de ileteceğimi şimdiden ifade ediyorum.