to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Ekim Pazartesi günü Kayseri Forum DeFacto mağazasında yaptığım alışverişte, bana uygulamadan sipariş verirsem puan kazanacağım ve ürünleri mağazadan teslim seçersem iki gün içinde teslim alabileceğim söylendi. Ben de bu bilgilere güvenerek uygulamadan sipariş verdim ve teslim yeri olarak özellikle Forum mağazasını seçtim. Sipariş numaram: dfptr1741123, toplam tutarı ise 4.322,46 TL’dir.
Aldığım ürünlerin cumartesi günü gerçekleşecek bir gösteride kullanılacağını özellikle belirttim. Ancak gösteri bittiği halde ürünler elime ulaşmadı. Üstelik, teslimat noktası olarak Forum mağazası yerine bana uzak ve ters bir lokasyondaki başka bir mağaza seçilmiş. Ürünler hala tarafıma ulaşmadığı için mağazaya gidip aynı ürünleri tekrar almak zorunda kaldım. Bu süreçte mağaza ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak “Ürünler hazırlanmakta, bir şey yapamayız” şeklinde yanıtsız bırakıldım. Ürünler elime ulaşmadan iade ya da sipariş iptali de gerçekleşmedi.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ücret iademin bir an önce yapılmasını ve başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
DeFacto’nun online mağazasından alışveriş yaptım ve siparişime ait ödemenin bankam tarafından başarıyla gerçekleştirildiğini teyit ettim. Ancak, ödeme...
22.08.2025 tarihinde DeFacto’nun online mağazasından toplam 50 adet ürün siparişi verdim. Sipariş kodum DFPTR1672023, sevkiyat numaram ise 87226210’du...
Yorumlar