Aras Kargo Personelinin Tekrarlayan Hakaret Ve Şiddet Davranışına Hızlı Müdahale Talebi

25 Ağustos 2026 tarihinde saat 12:00–13:00 arasında Arnavutköy Aras Kargo Güneş Şubesi’ne bağlı olarak çalışan bir personel, 6074625148146 takip numaralı kargomu getirmek için kapıma geldi. Kodu söyledim, kendisi daha kapıda olmamasına rağmen “kapı açık değil” diye bağırmaya başladı. Oysa kapı açıktı, tekrar açmama rağmen bu kez kargoyu teslim ederken bana “geri zekalı, aptal” gibi hakaret dolu sözler söyledi.

Bu personelle bunu ilk defa yaşamıyorum. Yaklaşık dört defadır aynı agresif ve saldırgan tavırlarla karşılaşıyorum. Geçen sene de yurt dışından gelen bir kargomu bana teslim etmemiş, kargo tekrar yurt dışına geri gitmek zorunda kalmıştı. O olayla ilgili şikayet oluşturmama rağmen herhangi bir çözüme ulaşılmadı. Sürekli aynı kişiyle sorun yaşamaktan ve agresif tavırlarından dolayı apartman sakinleriyle birlikte kendisinden ciddi şekilde rahatsız oluyoruz. Eve saldırmasından, fiziksel bir şiddete başvurmasından endişe ediyoruz. Evde çocuklar olduğu için bu bağırış ve hakaretler onların da psikolojisini olumsuz etkiliyor ve korkmalarına sebep oluyor.

Daha önce Güneş Şubesi’ni arayıp bu personelin davranışlarını ilettiğimde, “bu bizi alakadar etmiyor” şeklinde bir yaklaşımla karşılaştım. Buna rağmen şiddete ve hakarete eğilimli birinin, müşteriyle birebir muhatap olduğu saha görevinde tutulmasının doğru olmadığını düşünüyorum.

Bu personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, mümkünse iş akdinin sonlandırılmasını ya da en azından bundan sonra hiçbir şekilde benim adresime ve apartmanımıza kargo getirmemesini talep ediyorum. Hem benim hem de apartman sakinlerinin kendimizi güvende hissetmesi için Aras Kargo’nun bu duruma acil ve somut bir çözüm üretmesini istiyorum.