Yanlış Koltuk Teslimi, Sürekli Gecikme Ve Tehditkar İletişim

25 Temmuz’da İzmir Karabağlar’daki Mirbel Mobilya’dan bir koltuk takımı beğenip sipariş verdim. Sandıklı bir model üzerinde anlaştık; ancak 28 Temmuz’da mail order ile 42.000 TL ödeyip teslim aldığımız koltuklar, seçtiğimiz modelle hiçbir şekilde uyuşmayan, berjeri yırtık ve kalitesi çok farklı bir takım olarak gönderildi.

Yaşanan bu hata sonrasında mağduriyet yaşamamamız adına, koltukların en geç bir hafta içinde değiştirileceği ve bu süre zarfında gelen koltukları kullanmamız gerektiği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen, her aradığımızda “bugün gelecek, yarın gelecek” denilerek oyalanıyoruz ve hiçbir somut adım atılmıyor.

Son olarak dün görüştüğümüzde yine değişimin dün yapılacağı ve dönüş yapılacağı söylendi; fakat ne gelen oldu ne de arayan. Bugün ise telefon numaralarımızın, WhatsApp hattının ve sosyal medya hesaplarımızın engellendiğini gördük. Müşteri olarak tamamen dışlandığımızı ve mağduriyetimizin görmezden gelindiğini düşünüyorum.

Bunun yanında, WhatsApp üzerinden yapılan yazışmalarda “Koltuklarınızı göndermiyorum, hadi hayırlı işler, istediğiniz yere şikayet edin” şeklinde ifade edilen yaklaşımı da son derece yakışıksız, küçümseyici ve tehditkar bir üslup olarak değerlendiriyorum.

Seçtiğimiz Sandıklı modelin ayıpsız ve söz verildiği şekilde, acilen tarafıma teslim edilmesini, mevcut hatalı ve yırtık berjerli takımın da derhal evimden alınmasını talep ediyorum. Aksi halde hukuki haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.