to read complaints and reviews, or file yours. 
"Fatma hanıma teşekkürler"
28.02.2024 tarihinde DeFacto internet sitesinden yaptığım online alışveriş hızlıca hazırlandı ve yurt içi kargoya verildi. Ürünlerim Yurtiçi Kargo fir...
"İlgilendiğiniz için teşekkür ederim 😊"
Ürünü dört gün önce mağazada bulamadığım için çalışan kişi mağazaya sipariş verdi. 'Kargoya verildi' şeklinde bir mesaj aldım; ancak kargo şirketi tar...
"Aslında En başında yapılması gereken işlemleri benim talep etmem üzerine yapıldı. Sonuç olarak ürünler bana ulaştırıldı bilgi vermek amaçlı ara görüşmeler yapıldı. Mağduriyet yaratılmadığı için teşekkür ederim ilgili personellerin yaklaşımları için ayrıca kendilerine teşekkür ederim"
DeFacto uygulaması üzerinden indirimlerden yararlanarak oluşturduğum siparişimden gelen birden fazla ürünün bedenleri büyük olduğu için mağazaya gider...
"Müşteri temsilcimiz Melisa hanım bu süreçte en iyi ve en güzel şekilde markayı temsil etti. Markanın uygulamasında sorun olduğu için DeFacto markasını değiştirmek istediğim belirttim umarım bu sorunlar çözülerek iyi yerlere gelmenizi umut ediyorum. Melisa hanıma da çok teşekkürlerimi sunuyorum bu kadar ilgili olduğunuz için izinli günün ertesi gün sabah gelir gelmez yardımcı olduğu için teşekkürlerimi iletiyorum"
Bir ton sipariş verdik DeFacto'dan fakat ürünümüz siparişler kısmından gözükmüyor uygulama üzerinden kısaca. Bu konunun lütfen düzeltilmesini istiyorum ne bu ya kendi kartımız ile sipariş veriyorum. Parayı çekiyor rahat bir şekilde sipariş kısmına gelince siparişimizi göstermiyor. Kargoya verildi me...
"Teşekkürler"
25.11.2023 tarihinde yapmış olduğum online alışveriş, bugün itibarıyla hala gelmedi. Bugün (09.12.2023) müşteri hizmetlerini aramadan önce kargo takib...
"Teşekkür ederim"
DeFacto internet üzerinden sipariş verdim sipariş tarihi 24.11.2023 Ürünlerimi seçtim ve sipariş verdim sorun yok 29. Kasım. 2023 de kargoya verildi d...
"İletildi teşekkürler"
Kargom 10 gündür mağazaya teslim edilmedi. Şehir değiştireceğim için erken vermiştim fakat hiç memnun kalmadım. Sekizinci günde ancak kargoya verildi....
Ürünü 10 Kasım'da online olarak satın aldım ve 14 Kasım'da kargoya verildi. Ancak 20 Kasım'a kadar bana ulaştırılmadı. Kargo şirketi ürünü geri iade etti. 20 Kasım'dan itibaren paramın geri ödenmesini bekliyorum ve hâlâ ödenmedi. 'Değerlendiriyoruz' diyorlar. Ürünü kendileri gönderemedi ve iade alın...
14 ekimde DeFacto uygulaması üzerinden sipariş verdiğim ürünler kargoya verildi olarak gözüküyor fakat kargom hala daha mağazaya ulaşmamış. Günlerdir bekliyorum bir kargo bu kadar uzun bir sürede nasıl teslim edilmiyor? Ayrıca kargo takibi yapabileceğim bir ekranda sunulmuyor. Kargo nerede ne zaman ...
"Müşteri hizmetlerinden ismini hatırlamıyorum çok yardımcı oldu sorunumu halletti teşekkür ederim"
11 Ekim'de aldığım ürünlerim 13 Ekim'de kargoya verildi. 10 gün oldu hala mağazaya teslim edilmedi. Kargomun nerede olduğunu da bilmiyorum. Müşteri hi...
"Teşekkürler"
19.09.2023 tarihinde 40256475 kargo takip numaralı sipariş oluşturdum. Mağazaya teslim yapılacaktı bugün oldu hala kargoya verildi olarak gözüküyor. Y...
"Kısa sürede geri dönüş yapıldı, benimle ilgilenen kadın çok tatlıydı. Teşekkürler💗"
40029544 sipariş numaralı DeFacto siparişim kargoya verildi gözüküyor, MNG Kargo'ya giriyorum, sipariş bilgilerini yazıyorum ama hiçbir şey çıkmıyor. ...
2023.08.20 tarihinde DeFacto'dan 3 adet sipariş verdim. Ürünler indirimdeyken aldım ve kupon kullanarak sipariş verdim. Kargoya verildi. Bulunduğum ile geldi ve geri iadeye yönlendirildi. Kargo şirketine sorduğumda ise ürünün kargoda hasar aldığını ve bu nedenle iadeye yönlendirildiğini söyledi. Ürü...
"Teşekkür ederim"
DeFacto Mağazadan Teslim Al Siparişimi Kargo Takip Yapamıyorum. Dünden önceki gün DeFacto'dan bir ürün sipariş vermiştim ve mağazadan teslimat yapmışt...
"Teşekkür ediyorum. Süreç boyunca ilgilenildi ve çözüm odaklı bir yaklaşımla sorunum çözüldü"
DeFacto da online alışveriş yaptım bay indirimden ürün aldım çocuklarım için hevesle bekledikler ürün 7 temmuzda kargoya verildi. Kargo firması Hepsij...
"Şikayeti oluşturduktan 5 dakika sonra Hülya Hanım hemen dönüş yaptı ve sorunumu çözdü. Çözüldükten sonra bile memnuniyet adına tekrardan kendileri dönüş yaptı. Teşekkür ederim ilginize..."
39108725 numaralı sipariş -12.06.23 tarihinde İstanbul'a yapmış olduğum online alışveriş 14.06.23 de kargoya verildi ve MNG den bana takip no iletildi, takip no teslimatı Sinop gösteriyordu, müşteri hizmetlerini aradım hayır İstanbul dediler ve o gün bugündür her gün düzenli yarım saatim müşteri hiz...
3 Haziran Cumartesi internetten sipariş oluşturdum. Teslimat tarihi 5-8 Haziran aralığı yazdığı için ona güvenerek aldım. Çünkü 9 Haziran yani bugün k...
"Müşteri hizmetlerinden Hülya hanım iletişime geçip sorunu çözmek için elinden geleni yapacağını söyledi. Aynı gün içerisinde de sorunum halloldu. Kendisine çok çok teşekkür ederim. Bu şekilde ilgili ve işime bağlı olması tekrar markaya olan güveni artırdı. Çok Teşekkürler Hülya hanım. Harikasınız"
DeFacto internet sitesinden mağaza teslimatlı bir ürün aldım. Şu an sipariş durumu ne halde bilmiyorum. Bilen de yok. Kargoya verildi mi kaç yıl sonra...
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
