to read complaints and reviews, or file yours. 
DeFacto firmasından online dan 27.11.2024 alışveriş yaptım. Ürün ertesi gün kargoya verildi. Buraya kadar her şey harika fakat kargoist diye bir firma...
"Teşekkür ederim👍"
"Benimle İlgilenenen müşteri hizmetlerindeki hanımefendiye teşekkür ederim."
Sipariş iade kodu: 45584843. DeFacto online üzerinden yaptığım alışverişte aldığım 6 ürün için iade talebi oluşturdum ve ürünleri iade etmek üzere ger...
"Sorunum giderildi. Teşekkürler..."
Online olarak aldığım pantolonu bana uygun olmadığını düşündüğüm için iade ettim. Elimde şu an 395 TL lik bir iade çekim var. Uygulamadan nasıl girip ...
DeFacto online sipariş verdik. Kargo şirketi, kargoyu teslim etmeden geri iade göndermiş. DeFacto, 17 gündür para iadesi yapacak. 499 TL için 4 sefer IBAN verdim ama hâlâ iade yapmadı. Her gün arıyorlar, yarın yatacak diyorlar ama hâlâ yaptırmıyorlar. 499 TL'yi vermemek için ellerinden geleni yapıyo...
"İlgilendiler iademi yaptılar teşekkürler"
DeFacto online üzerinden 32 beden bir pantolon satın aldım, bana büyük geldi. Mağazaya gidip 30 bedeninin olup olmadığını sordum, elimizde yok ancak a...
DeFacto online siparişim ben talep etmediğim halde iptal edildi ve para iadesi alamadım. Talep etmediğim halde siparişim iptal olmuş ve stoklarda gözükmüyor iade de olmamış. Ürünüm haberim olmadan iptal edilmiş ve iadesi de olmamış iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum
"Melisa hanım tam bir sorun çözücü teşekkürler"
DeFacto internet sitesi arızalı. Ürün siparişini üç kez geçip parasını almışlar ancak iptalini sağlamak istediğimde, ürün paketlenme aşamasında diyere...
04.07.2024 tarihinde Forum İstanbul DeFacto mağazasına online aldığım ürünün iadesi için gittim. Mağaza oldukça yoğundu, 5-7 dakika civarı kasa sırası bekledim. Sonrasında sıra bana geldi ve iadem olduğunu belirttim. Beyefendi beni farklı bir kasaya alıp işlemlere başladı. Yaklaşık 10 dakika sürekli...
22.08.2023 tarihinde DeFacto online üzerinden satın aldığım 4 pantolonun 2'sinin orta ağ kısmında (astar) açılma/deforme meydana gelmiştir. WhatsApp müşteri hizmetlerinize ilgili görüşme sağlayıp talepte bulundum. Ürün fotoğraflarını, ürün numaralarını ve fatura görselini iletip kalite birimine konu...
"Teşekkür ederim sorunum giderildi konuyla fazlasıyla ilgilendiler ellerinden geleni yaptılar"
DeFacto'dan pantolon, gömlek ve ayakkabı hediye geldi. İnternet üzerinden online olarak bedenleri bana uymadı; ayakkabı küçük, diğerleri büyük geldi. ...
Merhabalar, DeFacto online uygulamasından Zip uygulamasıyla alışveriş yaptım. Zip tarafından alışverişim onaylandı ama DeFacto tarafından ödeme alın...
"Şikayet var ekibinden Hatice hanıma yardımları için çok teşekkür ederim"
DeFacto'dan online olarak pantolon aldım, ancak defolu geldi. Aynı gün Büyükçekmece Mimaroba şubesine gidip değişim yapmak istedim fakat kabul etmedil...
"Fatma hanım sorunum için hemen yardımcı oldu. Kendisine ilgisi ve alakası için çok teşekkür ediyorum. Mağaza da iletişime geçti. Mağaza müdürü bizzat ilgilendi. Sorunum birkaç dakikada çözüme ulaştı."
Geçen hafta DeFacto mağazasından alışveriş yapmaya gittik. Ürün bedeni olmadığı için çalışan hanımefendinin yardımı ile depodan direk evinize yollayal...
Tam 8 gündür siparişimi kargoya vermeyen, defalarca aramama rağmen teslim alacak kuryeyi bekliyoruz yalanını gerekçe gösteren, ısrarla beklediğim bir ...
DeFacto nun kendi online uygulamasından 3 tane pantolon aldım. Kot pantolonun sol tarafının boydan boya dikişi kayık, paçası daha önce tadilat görmüş ve bir kısmı sökük, kullanılmış pantolonu göndermişler. Kullanıldığı o kadar Belli ki pantolonda hafif tüylenme var paçası tadilatlı etiketi bile plas...
"İlgilenen temsilci hanımefendiye çok teşekkür ederim sorunsuz bir şekilde çözüme kavuşturduk."
DeFacto'nun online sitesi üzerinden yaptığım 1000 TL'lik alışverişim onaylanmadı. Karttan para çekildi, ancak sipariş sisteme düşmedi. Defalarca aramama rağmen ilgilendiklerini ve geri dönüş yapacaklarını söylüyorlar ancak arayan soran yok. DeFacto'dan ilk defa online sipariş vereyim dedim ama gerçe...
"İlgililer teşekkür ederim"
"Müşteri hizmetleri çok iyiydi. Teşekkürler..."
DeFacto online mağazasından üç adet pantolon sipariş ettim. Biri büyük gelince değiştirmek istedim. Bulunduğum ilde DeFacto mağazası olmadığı için iad...
41604303 sipariş no Eksik ürün geldi. Paketten 2 kazak 1 bere çıktı. Pantolon çıkmadı. Online desteğe sorduğumda kargo teslim edilmiştir diyor. Mobi...
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
