Instagram'dan Satın Alınan Longchamp Çanta Kalitesiz Ve İade Talebi Görmezden Gelindi

Instagram üzerinden ezgialbayrak.com adlı sayfadan Longchamp marka bir çanta satın aldım. Ancak tarafıma gönderilen ürün, sayfada yer alan görsellerde tanıtıldığı gibi çıkmadı ve kalite olarak beklentimin çok altında kaldı.

Bu nedenle yasal hakkım olan iade talebimi iletmek için hem WhatsApp üzerinden hem de Instagram üzerinden defalarca kez kendilerine ulaşmaya çalıştım. Buna rağmen firma ne mesajlarıma ne de aramalarıma herhangi bir şekilde dönüş yapmadı. Bu durum açıkça tüketici haklarının ihlalidir ve kurumsallıktan tamamen uzak bir satış anlayışını ortaya koymaktadır.

Satış sürecinde son derece ilgili davranıp, iş iade ve müşteri memnuniyetine gelince tamamen ortadan kaybolan bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. Tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını, ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz bir şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.

Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.