to read complaints and reviews, or file yours. 
"Teşekkür ederim"
DeFacto’nun Kastamonu mağazasından kumaş bir pantolon satın aldım. Mağazada denerken beden bana uygun gibi göründü; ancak eve geldiğimde tekrar denedi...
11.11 indirimleri kapsamında DeFacto uygulamasından standart fit kargo cepli standart paça Dokuma sporcu jogger ve birkaç ürün daha satın aldım. Ürünü...
"Çözüm destek ekibinden Hatice hanıma teşekkür ederim. Benimle çok iyi ilgilendi. Sorunu çözüme kavuşturana kadar benimle iletişime geçerek her adımda bilgilendirme yaptı. Sorunum tamamen çözüme kavuştu. Tekrar teşekkür ederim"
25.11.2024 tarihinde DeFacto onlinedan 46362925 numaralı siparişi verdim ama pantolon ve sweat'in bedenleri olmadığı için mağazaya gittim. Beden değiş...
"Şikayet sürecini yöneten Merve hanıma çözüm odaklı yaklaşımı istek ve önerilerimi dikkatle dinleyip çözümün bir an önce gerçekleşmesi için çabalarından, nazik ve hoşgörülü tutumundan dolayı çok teşekkür ediyorum. Aslında bu duruma gelmedende çözülecek bir durumdu ama ne yazık ki böyle oldu ama en azından süreç daha ileri gitmedi Hakem Heyeti, mahkeme gibi bu da şahsım adına sevindirici oldu teşekkürler DeFacto teşekkürler Merve hanım"
"Hızlı bir şekilde geri dönüş yapıp çözüm sunduğunuz için teşekkür ederim."
"Şikayeti yazdıktan hemen sonra DeFacto Müşteri Hizmetleri tarafından arandım. Şikayetim dinlendi, ürün bilgilerini aktardım. Daha sonra ürünü aldığım mağaza yöneticisi aradı ve şikayetim ile ilgili yardımcı olacaklarını söyledi. Tüm bu süreç maksimum 1 saat içinde sonuçlandı. Çok memnun kaldım. Müşteri memnuniyetini ön planda tutan DeFacto markası ve çalışanlarına teşekkürler."
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
