to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor, Kağıt Sıkışma Hatası Çözülmedi
Epson l3550 model yazıcım yaklaşık 2 ay önce sağdan kağıdı fazla çekip sıkıştırma hatası vermeye başladı. Bu sorun üzerine yazıcıyı İstanbul Optimum AVM’ye teslim ettim, onlar yetkili servise gönderdi ve cihaz yaklaşık 2 hafta serviste kaldı. Ancak yazıcı bana “düzeldi” denilerek geri gönderilmesine rağmen aynı hatayı vermeye devam ediyor.
Şu anda yazıcı hâlâ kağıdı sağdan çekip sıkıştırıyor ve sorunum hiçbir şekilde çözülmedi. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bağlanmak mümkün olmadı, destek alamadım. Hem zaman kaybettim hem de sorun olduğu gibi devam ediyor.
Epson’dan beklentim, bu sorunun gerçekten kalıcı şekilde giderilmesi, cihazın tekrar aynı arıza ile tarafıma gönderilmemesi ve sürecin işini bilen, kaliteli bir servis ekibi tarafından düzgün şekilde yönetilmesidir. Sorunumun ciddiyetle ele alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Epson l3550 yazıcımı İstanbul Optimum AVM’ye teslim ettim, 2 hafta serviste kaldı ve ‘düzeldi’ denilerek geri gönderildi ama aynı kağıt sıkıştırma hatası devam ediyor. Müşteri hizmetlerine ulaşamadım, destek alamadım. Daha sonra başka bir servise yönlendirildim; parçası yok ve Kağıthane’deki ana merkeze gitmem istendi.
