Kullanılmış Ürün Gönderimi Ve Mağduriyet Yaşadım

defacto.com üzerinden 49182958 numaralı siparişimle aldığım erkek pantolonu bugün teslim aldım. Ancak ürün bana kullanılmış olarak gönderildi. Ürünün üzerinde etiket yok, diz kapaklarında güneş yanığı izleri var ve pantolonun yıkanmış olduğu deterjan kokusundan anlaşılıyor. Böyle bir durumla karşılaşmak beni son derece rahatsız etti.

Ürünü ev adresime teslim aldım ve henüz iade ya da değişim sürecine başlamadım. Müşteri hizmetleriyle de henüz iletişime geçmedim. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle hukuki süreç başlatacağımı belirtmek isterim.

Sorunumun acilen çözülmesini ve gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.