to read complaints and reviews, or file yours.May Thermal Pamukkale’de Hijyen Sorunları Ve Görsel Yanıltma Nedeniyle 25.000 TL İade Talebi
Tatilbudur üzerinden May Thermal Pamukkale oteline 8 Eylül giriş, 11 Eylül çıkış tarihleri için yarım pansiyon konaklama satın aldım ve bu rezervasyon için toplam 25.000 TL ödedim. Otele gittiğimde tesisin tanıtımlarda yer alan görsel ve videolarla hiçbir şekilde örtüşmediğini gördüm.
Havuzlar son derece bakımsız ve kirliydi, özellikle çocuklar için olan Aqua alanı çalışmıyordu. Çocuklar için Aqua parkı kullanma beklentisiyle bu tesisi tercih etmemize rağmen, bu alanın çalışmıyor olması ve genel havuz hijyeninin de kötü durumda olması bizi ciddi anlamda mağdur etti. Tesiste neredeyse olumlu diyebileceğim bir yön göremedim.
May Thermal Pamukkale tarafındaki yetkiliyle görüştüğümde, çözüm için Tatilbudur ile görüşmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine Tatilbudur yetkilisini aradığımda ise sözleşme gereği iptal edilemeyeceği, herhangi bir iade ya da değişiklik yapılamayacağı belirtildi. Tesisin tanıtımlarındaki görüntülerle fiili durumun bu kadar farklı olmasına rağmen, “iptal edilemez” denilerek mağduriyetimin görmezden gelinmesini kabul etmiyorum.
Tesisin sunduğu hizmetin, Tatilbudur’da yer alan görsellere ve beklentiye uygun olmaması nedeniyle, ödediğim 25.000 TL’nin iadesini ya da en azından mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
