to read complaints and reviews, or file yours.
"Teşekkürler, sorun çözüldü"
18 Ocak 2026 tarihinde saat 21.50 civarında Emaar AVM’deki DeFacto mağazanı...za giriş yaptığımda, kapanışa 10 dakika kadar vardı ve eşim içeride beni be
Yaklaşık bir haftadır DeFacto mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Telefon...umda uygulamayı açtığım anda hiçbir işlem yapamadan kendiliğinden kapanıyor
DeFacto Viaport mağazasından 23.11.2024 tarihinde (yaklaşık 14 ay önce) severek ve uzun süre kullanma niyetiyle bir mont... satın aldım. Ancak ürünü toplam 3‑4 aylık bir süre kullanmama rağmen, 13.01.2026 tarihinde montun fermuarının bir parçası söküldü ve tam olarak kapanmadığı için küçük bir sorundan
"Bu süreçte destek verdiğiniz için çok teşekkür ederim. Sorun çözüldü."
DeFacto’nun online mağazasından 49761158, 49736335 ve 49580171 numaralı olm...ak üzere toplam üç ayrı sipariş verdim ve bu üç siparişi de iade ettim. Kar
DeFacto’dan iki atlet aldım, Trendyol sitesinden iade ettim ama sadece bir ...ürünün iadesi geldi. Diğer ürün önce geri gönderilecek denildi, sonra ise e
"N"
11.01.2026 tarihinde saat 18.23 civarında Ankara Antares AVM’deki DeFacto m...ağazasından 2 parça ürün satın aldım. Mağazanın dış kapısından çıkarken ala
"Ulgileri için teşekkür ederim"
"Şikayetim ile ilgilendiğiniz için teşekkür ederim"
"Mağazaya yönlendirildim ve tarafıma ürün bedeli kadar hediye çeki verildi. Talebimi dikkate alarak memnuniyetimi sağladığınız için teşekkürler."
DeFacto’nun internet sitesinden yaptığım alışverişte görselde kemer altı uz...unlukta görünen bir hırka satın aldım. Ancak ürün elime ulaştığında hırkanı
07.11.2025 tarihli 49557240 numaralı siparişimde yer alan bir sweatshirt için iade işlemi yaptım. Kasım ayı içerisinde K...onak DeFacto mağazasından gerçekleştirdiğim iadenin bedeli 24 Kasım’da hesabıma yansıdı ancak ürün bedeli tarafıma eksik olarak iade edildi. 434,93 TL olarak yatırılması gereken tu
"Giftpuan larım iade edildiği gibi hediye çeki de verildi. Firmaya teşekkür ederim."
"Değerli müşteri hizmetleri ekibi, İlgili ve hızlı geri dönüşünüz için teşekkür ederim. Süreci dikkatle takip edip yardımcı olmanız beni memnun etti. Emeğiniz için ayrıca teşekkürler, iyi çalışmalar dilerim."
DeFacto’nun internet sitesi üzerinden bir hafta önce pantolon siparişi verd...im, ancak tarafıma pantolon yerine kazak gönderildi. Bu kadar basit bir sip
"Teşekkür ederim güzel ilgilenildi"
26.11.2025 tarihinde yaklaşık saat 19.40’ta Üsküdar DeFacto mağazanıza ürün... değişimi için geldik. Mağaza oldukça kalabalık olmasına rağmen yalnızca te
DeFacto online uygulamasından kış ayında satın aldığım montu ilk giydiğim a...ndan itibaren sürekli olarak elyaf bırakma sorunu yaşıyorum. Montun içindek
"Şikayetim havada kalmadığı çözüme ulaştığı için, müşteriye değer verdikleri için teşekkür ederim."
21.11.2025 tarihinde saat 20.48 civarında Niğde Merkez Dr. S*** Y**** Cadde...si'ndeki DeFacto şubesine alışveriş yapmak için girdim. Satış danışmanı per
"Teşekkürler"
DeFacto Outlet – Ankara Havalimanı yolu üzerindeki AVM içinde olmayan şuben...izde 16 Kasım saat 21:40 civarında çok üzücü bir olay yaşadım. Arkadaşım ka
DeFacto Online, gift puana eklemeyip sadece bildirimle gelen puanı kullanmadı olarak gün sonu siliyor. Müşterinin online... alışveriş yaparken bile gift puanında görünmeyen 75000 puanı, bildiriminiz kapalı diyerek, gün sonu kullanılmadan siliyor. Süreli olması tabii ki mantıklı ama müşterinin bildiriml
DeFacto'dan yapılan alışverişlerde iade ve değişim şartları, ekte görseli bulunan faturanın alt bölümünde belirtilmiş gi...bi görünse de, eksik bilgi verilmesi ve müşteriyi DeFacto mağazalarına yönlendirme işlemi burada başlıyor. Şöyle ki; bir ürün aldınız ve değişim yaptığınız anda, bir daha ürünün üc
"Çözüldü"
"Sorun çözüldü iade yapıldı. Teşekkürler..."
"İlgili arkadaşlara sonsuz teşekkür ederim..."
Bugün cep telefonuma DeFacto adına, içeriğinde fatura bilgisi ve linkler bu...lunan bir mesaj geldi. Ancak ben herhangi bir alışveriş yapmadım ve mesajda
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100