Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Çözüldü

DeFacto’dan Gelen Sahte Fatura SMS’i Ve KVKK Kapsamında Kişisel Veri İhlali

492

1 Mart 2026 günü saat 17.49’da DeFacto tarafından “DeFacto ftr” başlıklı bir SMS aldım. Mesajda bir fatura linki bulunuyordu ve tarafıma ait bir alışveriş faturası düzenlenmiş gibi görünüyordu. Ancak belirtilen tarihte ya da yakın zamanda DeFacto’dan kesinlikle hiçbir alışveriş yapmadım; bu nedenle adıma düzenlenmiş görünen bu faturayı kabul etmiyorum.

SMS üzerinden gelen linki, güvenli bulmadığım için özellikle açmadım. Buna rağmen adıma böyle bir faturanın oluşmuş gibi görünmesi ve SMS ile tarafıma gönderilmesi, kişisel verilerimin güvenliği konusunda beni ciddi şekilde endişelendirmektedir. Telefon numaramı DeFacto’ya ne zaman ve hangi işlem sırasında verdiğimi de net olarak hatırlamıyorum.

Bu olayla ilgili olarak, kişisel verilerimin nasıl ve hangi yolla kullanılarak adıma böyle bir fatura düzenlenip SMS gönderildiğinin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. KVKK kapsamında, verilerimin kimlerle ve ne şekilde paylaşıldığının, hangi amaçlarla işlendiğinin tarafıma yazılı olarak ve detaylı biçimde açıklanmasını istiyorum.

Ayrıca SMS’te yer alan linke tıklamam durumunda herhangi bir kişisel verime iznim dışında erişim sağlanıp sağlanmadığına dair tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, adıma düzenlenmiş gibi görünen bu faturanın sahte olup olmadığının tespit edilmesini ve gerçek bir kayda dayanıyorsa da şahsımla ilişkilendirilmemesini, tüm sistem ve kayıtlarınızdan silinmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını bekliyorum.

Kişisel verilerimin güvenliği ve bu işlemin olası yasal boyutu hakkında ayrıntılı biçimde bilgilendirilmek, yapılacak incelemelerin sonucu hakkında tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

1 Mart 21:25 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz İsmail U., 35328516 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi

İsmail
9 Mart 14:13

Adıma oluşturulan fakat bana ait olmayan fatura iptal edildi.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Video Şikayetler

Tümünü Gör
DeFacto'nun Kalitesi Üç Aylıkmış

DeFacto'nunKalitesi Üç Aylıkmış

Profil fotoğrafı
Faik
DeFacto Pijama Takımı Baskısı İlk Yıkamada Çatladı, Soyuldu

DeFacto PijamaTakımı Baskısı İlk Yıkamada Çatladı, Soyuldu

Profil fotoğrafı
Sevda
DeFacto Defolu Ürün Gönderiyor

DeFacto DefoluÜrün Gönderiyor

Profil fotoğrafı
Sude
DeFacto Online Alışveriş İşkencesi

DeFacto OnlineAlışveriş İşkencesi

Profil fotoğrafı
Behlül
DeFacto Müşteri Memnuniyeti Sıfır

DeFacto MüşteriMemnuniyeti Sıfır

Profil fotoğrafı
Burcu
Ceylan Park AVM DeFacto Klimalar Arızalı, Mekan Çok Sıcak

Ceylan Park AVMDeFacto Klimalar Arızalı, Mekan Çok Sıcak

Profil fotoğrafı
İsmail

Öne ÇıkanKonular

DeFacto Kategorileri

TrustBuy Skoru