İndirimli Fiyattan Alınan Siparişin Gönderilmemesi Ve Fiyat Artışı Mağduriyeti

Cemal

DeFacto

01 Ekim 2025 15:08

335

Cemal'ın Teşekkür Mesajı

“Şikayet var departmanında temsilci olarak çalışan hatice hanıma süreç boyunca sürekli araması ilgilenmesi müthiş bir şeydi şimdiye kadar böyle bir ilgi alaka hiçbir firma ve markada görmedim iyi ki böyle insanlar var çok teşekkür ederim firma böyle insanları bulup çalıştırmasıda harika olmuş çalışma hayatında başarılar dilerim teşekkür ederim”

15 Eylül’de Amazon üzerinden DeFacto çocuk çorapları siparişi verdim. Sipariş numaram: 407-9521193-0644358. Ürünü indirimli fiyat olan 242,99 TL’ye satın aldım ve ödemesini hemen gerçekleştirdim. Ancak siparişim uzun süre kargolanmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde stokta ürün olmadığını, sistemsel bir sıkıntı yaşandığını ve istersem para iadesi alabileceğimi ya da tekrar sipariş vermem gerektiğini söylediler. Ancak aynı ürünler hâlâ stokta görünmekte ve fiyatları da 374,99 TL’ye yükselmiş durumda. Ben para iadesi değil, indirimli fiyattan verdiğim siparişimin gönderilmesini talep ediyorum. DeFacto’nun bu konuda mağduriyetimi gidermesini bekliyorum.

indirimli-fiyattan-alinan-siparisin-gonderilmemesi-ve-fiyat-artisi-magduriyeti-2.jpg

indirimli-fiyattan-alinan-siparisin-gonderilmemesi-ve-fiyat-artisi-magduriyeti-1.jpg

DeFacto

01 Ekim 2025 15:12 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz Cemal A., 33827221 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi

Cemal

11 Ekim 2025 15:07

Şikayet var departmanında temsilci olarak çalışan hatice hanıma süreç boyunca sürekli araması ilgilenmesi müthiş bir şeydi şimdiye kadar böyle bir ilgi alaka hiçbir firma ve markada görmedim iyi ki böyle insanlar var çok teşekkür ederim firma böyle insanları bulup çalıştırmasıda harika olmuş çalışma hayatında başarılar dilerim teşekkür ederim