to read complaints and reviews, or file yours. 
Ben DeFacto online mağazasında 1 adet pantolon ve 1 adet mont sipariş verdim. Siparişimin ara toplamı 3199 TL tutuyor. Kupon ve puanlarla 1880 TL'ye d...
Merhaba, DeFacto'dan bir örgü hırka aldım. Ürünü henüz 2 gün giymedim ve asla yıkamadım, ancak ürün aşırı tüylenme yaptı. Bu durumdan çok şikayetçiyim...
"Melisa hanıma teşekkür ederim ilgilendi"
"Hatice hanım iletişime geçti, sunulan çözümden bağımsız iletişimi, ilgisi ve müşteri odaklı çözüme gitmesi için ayrıca teşekkürler"
DeFacto online'dan 28.10.2024 tarihli mağazadan teslim siparişim 31.10.2024 17:50 tarihinde mağazaya teslim edildi. Ben de 01.11.2024 tarihinde ürünü ...
"Arayan arkadaş çok kibar ve nazikti, çözüm sürecinde destek oldu. Teşekkür ederim."
11 Kasım 24'te DeFacto online dan 46143532 numaralı siparişimle daha önce aldığım pantolonun üstüne kombin için yelek sipariş ettim 38 beden sipariş e...
Aşağı yukarı 2 hafta önce Cevahir DeFacto mağazasından bir mom jean aldım. 1 kez giydim ve dün düşük ısıda kısa programda yıkadım. Jean kurudu, tam gi...
"Beni ilk arayan müşteri temsilcisi Melisa hanıma ilgisinden dolayı teşekkür ederim oliwyum şubesi kübra hanıma birebir arayıp yardımcı olacağının teminatını vermesinden dolayı ayrıca teşekkür ederim henüz ben gidemediğim için değişim gerçekleşmedi fakat gittiğim de değişimini yapacaklarının garantisini verdiler çok ilgililerdi her iki hemcinsimde 🥰🫶🏼"
DeFacto'dan hediye bir mont geldi. Ancak değişim hediye kartını kaybetmişim, alan kişide de fişi yok. Ürün zaten mont, yeni sezon, yeni bir ürün ve et...
"İlgilenen ve emeği geçen tüm çalışanlara teşekkür ediyorum"
"Şikayetim ile ilk andan itibaren samimiyetle ilgilenen ve beni her aşamada bilgilendiren değerli çalışanınız Hatice Hanıma içtenlikle teşekkür ediyorum. Her firmaya bu kalitede müşteri memnuniyeti temsilcisi lazım. Hatice hanım iyi ki varsınız..."
De Facto online mağazadan kapüşonlu bir adet kadın mont sipariş verdim. Siparişim elime ulaştığında montun kapüşonu olmadığını fark ettim ve müşteri t...
"Hızlıca dönüşünüz ve çözüm odaklı olduğunuz için teşekkür ederim. 🙏"
"Dönüş ve bilgiler için teşekkürler"
Merhaba, şikayetim Giresun DeFacto mağazasında müşteriye saygısı olmayan H**** isimli çalışan hakkındadır. Şikayete gelecek olursak, ürün iade etmek i...
"Destekleri için teşekkürler"
"Hatice Hanıma özellikle teşekkür ederim yaklaşık 10 gündür devam eden bu süreçte benden kaynaklanan gecikme durumlarında süreci esnetip yardımcı oldular. Sorunum en iyi şekilde çözüldü. DeFacto hakkındaki fikirlerim olumlu yönde değişti."
"Teşekkürler"
"Şikayet var ekibi başta olmak üzere yardımcı olan tüm DeFacto ekibine teşekkür ederim. Hepsi ellerinden geleni yaptı ve sorunum çözüldü. İlgileri, alakalı çok iyiydi, sorunum beni mutlu edecek şekilde halloldu. Teşekkürler..."
"Şikayet sürecini yöneten Merve hanıma çözüm odaklı yaklaşımı istek ve önerilerimi dikkatle dinleyip çözümün bir an önce gerçekleşmesi için çabalarından, nazik ve hoşgörülü tutumundan dolayı çok teşekkür ediyorum. Aslında bu duruma gelmedende çözülecek bir durumdu ama ne yazık ki böyle oldu ama en azından süreç daha ileri gitmedi Hakem Heyeti, mahkeme gibi bu da şahsım adına sevindirici oldu teşekkürler DeFacto teşekkürler Merve hanım"
Bugün Antalya Manavgat şubesinden bir ürün satın aldım ve bedeni küçük geldi fakat fişini almayı unuttuğum için nasıl değişim yapabileceğimi düşünüyor...
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
