to read complaints and reviews, or file yours. 
DeFacto online'dan 28.10.2024 tarihli mağazadan teslim siparişim 31.10.2024 17:50 tarihinde mağazaya teslim edildi. Ben de 01.11.2024 tarihinde ürünü teslim aldım. 28.11.2024 tarihinde ürünü aldığım mağazaya iade için gittiğimde iade süresinin bittiğini ve değişim ekranının kapandığını söylediler. İnternet sitesinden iade kodu alabildiğim için hemen müşteri hizmetlerini aradım fakat kargoya versem de iadenin olmayacağını, ürünün geri yollanacağını söylediler.
İnternet sitesinde bu durumun belirtilmemesi ayrı bir hata ama Tüketici Hakları Kanunu'na göre sürenin teslim alınma süresinden başlamasına rağmen böyle bir süreç izlemeniz ayrı bir tüketici hakkı ihlali. Kargom 2 hafta sonra mağazaya teslim edilseydi iade için 2 haftam mı olacaktı? Bu hem mantıksız hem de adaletsiz bir durum.
Siparişvar'ı kontrol ettiğimde bu konuyla başka mağduriyetler de gördüm. Umarım DeFacto o kişilerinki gibi benim de mağduriyetimi giderir ve sonraki müşteriler için bu konu ile ilgili gerekli düzenlemeleri yapar. Kargo kodu almışken ürünü yollayarak şansımı denemek istiyorum, lütfen biri iletişime geçebilir mi? Bu tüketici hakkı ihlali olduğu için sorunum çözülmezse resmi mercilere başvuracağım.
21 aralıkta DeFacto'dan 2 adet sipariş oluşturdum. Aynı gün içerisinde kargoya verildiği söylendi. Bugün 30 Aralık ve hala gönderi ortada yok. Müşteri hizmetini arıyorum her gün ama yardımcı olamıyorlarmış. Sürekli aksiyon oluşturduk geri dönüş sağlayacağız deniliyor ama bana geri dönüş sağlamadılar...
30/11/2024 tarihinde DeFacto'dan yaptığım online alışverişin, 03/12/2024'te kargoya verildiği bildirildi fakat bugüne kadar kargo elime ulaşmadı. 09/12/2024'te DeFacto müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, ürünlerin kargo tarafından kendilerine iade edildiğini ve nedenini kargo firmasıyla görüş...
DeFacto'dan 07.04.2025 tarihinde 48089696 sipariş numaralı kargomda 6 ürün sipariş verdim. Ürünlerin bedeni olmadığı için 14.04.2025'te iade ettim ama...
Ayakkabı 72 
Bikini 17 
Bot 34 
Boxer 29 
Ceket 202 
Çanta 55 
Çorap 108 
Elbise 173 
Eşofman Takımı 209 
Etek 58 Gift 317 
Gömlek 230 
Haşema 5 Hırka 59 
Kaban 220 
Kazak 187 
Mağaza 615 
Mayo 15 
Mont 536 
Online Alışveriş 1.917 
Pantolon 954 
Pareo 1 
Parfüm 78 
Sütyen 14 
Sweatshirt 114 
Şort 80 
Tayt 20 
Tişört 244 
Valiz 5 
Yağmurluk 37 
Yelek 26 
Yorumlar