to read complaints and reviews, or file yours.5
Çözüldü
Gift Puanı Kullanılamaması Nedeniyle Sipariş Oluşturulamıyor
Çağlanur'un Teşekkür Mesajı
“Benimle ilgilenen hanımefendi çok kibardı. Teşekkür ederim”
2 Şubat 2026 tarihinde saat 00.05 civarında DeFacto mobil uygulaması üzerinden online alışveriş yapmak istedim. Hesabımda 59,4 TL gift puanım görünmesine rağmen, bu tutarın 1 TL’sini bile sisteme kullandırtmadı ve puanımı alışverişte hiçbir şekilde kullanamadım.
Gift puanım görünür olmasına rağmen kullanılmaması nedeniyle siparişi oluşturmadım. Bu teknik hatanın giderilmesini ve gift puanların sorunsuz şekilde kullanılabilecek hale getirilmesini talep ediyorum.
2 Şubat 09:00 (Şikayetten 8 saat sonra)
Değerli Müşterimiz Çağlanur Ö., 35059189 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Çağlanur
2 Şubat 10:34
Benimle ilgilenen hanımefendi çok kibardı. Teşekkür ederim
