to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Slim Fit Kot Pantolonunda Bacak Arası Dikiş Sorunu Ve Değişim Talebi
25 Şubat 2026’da DeFacto online mağazadan Pedro Slim Fit dar kalıp, B3622AXNM84 kodlu iki adet kot pantolon satın aldım. Bu pantolonlardan birini yaklaşık 6 aydır haftada ortalama bir gün giydim. Buna rağmen ürünün bacak arası kısmı tamamen lime lime oldu ve ip ip dökülmüş durumda.
Bu kadar kısa ve seyrek kullanımda ürünün bu şekilde deforme olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün incelemeye alınarak ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve sorunlu kot pantolonun yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Firma görevlisi telefonla iletişime geçip, başvurumu kalite birimine yönlendireceğini belirtti. Sordukları tek şey de yıkama derecesi oldu. Sonrasında tekrar arayıp, başvurumun olumsuz sonuçlandığını belirtti. Aynı cins farklı renk iki pantolon aynı sıklıkta giyilip, sürekli beraber yıkanmasına rağmen biri sağlamken diğerinin bu hale gelmesi normal görüldü.
