to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Mamak Nata Vega AVM’deki DeFacto Mağazasından Alınan Pantolon İlk Kullanımda Yırtıldı
Ankara Mamak Nata Vega AVM’deki DeFacto mağazasından yeni aldığım DeFacto Jeans regular fit model pantolonu sadece bir kez giymeme rağmen pantolonun orta kısmında yırtılma meydana geldi. Pantolon daha ilk kullanımda bu şekilde deforme olduğu için ürünün kalitesinden ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım.
Ürün neredeyse sıfır sayılacak kadar az kullanılmış olmasına rağmen bu kadar kısa sürede orta kısmından yırtılması, üretim ya da kalite kaynaklı bir sorun olduğunu düşündürüyor. Bir kot pantolondan, özellikle de ilk giyişte böyle bir problem yaşanmasını kesinlikle beklemiyordum.
Bu nedenle, yırtılan pantolonun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişim yapılmasını veya uygun görülürse ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz Ahmet T., 37035399 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Arkadaşlar 48 saatte problem çözüldü. Mağazaya gittim değişim yapıldı. Oldukça memnun kaldım. Müşteri ile ilgi alakaları oldukça iyi. Herkese çok teşekkürler.
