Buse sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Buse
17 Mart 08:43
21
"Beni arayan Hatice Hanıma ve şube personeline teşekkür ederim."
Buse Şikayetini Yayından Kaldırdı
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
DeFacto 
Aysun sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Esenyurt DeFacto Mağazasında Fişsiz Değişim Reddi Ve Hakaretli Tavır
Aysun
22 Ocak 09:23
260
"Çok teşekkür ederim ilgileriniz için"
Esenyurt DeFacto mağazasından hediye olarak alınan bir gecelik takımını değiştirmek için yaklaşık bir hafta önce mağazaya gittim. Ürünün etiketi üzeri...
Samet sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Kartla Alınan Ceketin Fişsiz İadesi Kesin Şekilde Reddedildi
Samet
03 Aralık 2025 15:05
603
"Teşekkürler çok yardımcı olundu"
İstanbul Esenyurt Torium AVM’de bulunan DeFacto mağazasından yaklaşık 10–15 gün önce bir ceket satın aldım. Ödemeyi banka/kredi kartı ile yaptım. Daha...
Buse sonucu yetersiz buldu
Fiş Talebim Göz Ardı Edildi, Olumsuz Üslup Ve Yanlış Bilgilendirme Yaşadım
Buse
24 Temmuz 2025 02:27
1.051
DeFacto Forum İstanbul şubesi Bayrampaşa da bulunan AVM de k***b*** isimli kasiyer ödeme fişimi vermedi. Fişimi istediğimde faturanın telefonuma gönderilmiş olduğunu söyledi. Fişsiz (slip olmadan) iade alınmadığını biliyorum. Fişi tekrar istediğimde zaten vermiş olduğunu söyledi ancak almamıştım. Fi...
Nilüfer sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Hediye Üründe Fişsiz Değişim Sorunu
Nilüfer
26 Mayıs 2025 11:05
441
"Teşekkürler ilgilendiğiniz için"
DeFacto'dan hediye olarak gelen ürünümü, çok benzeri olduğu için farklı bir ürünle değiştirmek istedim. Ancak fişi olmadığı için değişim yapılamayacağ...
Seher sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Etiketsiz Ve Fişsiz Üründe Değişim Sorunu Hakkında Acil Yardım Talebi
Seher
25 Nisan 2025 20:59
740
"Teşekkürler"
Sinem sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto Mom Jean'de İlk Yıkamada Yırtılma Sorunu
Sinem
22 Kasım 2024 11:17
3.639
Aşağı yukarı 2 hafta önce Cevahir DeFacto mağazasından bir mom jean aldım. 1 kez giydim ve dün düşük ısıda kısa programda yıkadım. Jean kurudu, tam gi...
Betül sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Adıyaman Park AVM'de Fişsiz Ürün Değişim Sorunu
Betül
20 Kasım 2024 13:58
1.801
Adıyaman Park AVM'den hediye olarak annem 2 adet mont almış ama içinde fiş çıkmadı. Beden uymadığı için mağazada değişim yapmak istediğimde, fiş olmad...
Sevcan sonuçtan çok memnun
Çözüldü
De Facto Ceketindeki Gizli Kusurlar
Sevcan
23 Ekim 2024 01:11
542
"Çok ilgilendiler ve ürünümü değiştirdiler. Şikayet Var departmanındaki Melisa Hanım'a çok teşekkür ediyorum."
Filiz sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto Müşteri Mağduriyeti Fişsiz Ürün Problemi
Filiz
22 Haziran 2024 00:10
2.408
"Mükemmel ilgiliydiler çok teşekkür ederim sorunum çözüldü"
İzmir Karşıyaka DeFacto mağazasından alışveriş yapmıştım, fiş verilmediği için değişim yapamadım. Herhangi bir mesaj da gelmedi, ürünlerin bedeni olma...
Cemre sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto Fişsiz İade Almıyor Mu?
Cemre
04 Mayıs 2024 23:33
2.461
"Müşteri temsilcisi Merve hanıma çok teşekkür ediyorum 🙏🏼. Sorunumu hızlı, sorunsuz ve tatlı bir şekilde giderdi 🌸."
DeFacto mağazasından sweatshirt aldım fakat bedeni büyük geldiği ve üstümde duruşunu sevmediğim için iade etmek istiyorum. Fişi kaybolduğu için iade e...
Kerem sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto İzmit Şubesi: Yırtık Ürün Ve E-Fiş Sorunu
Kerem
15 Nisan 2024 06:18
2.626
DeFacto İzmit şubesinden 13.04.2024 tarihinde yaptığım alışverişte aldığım t-shirt yırtık çıktı. Değişim yapacaktım fakat fiş verilmedi. Sms olarak gö...
Elif sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto Fişsiz Değişim Yapmıyor
Elif
29 Mart 2024 11:29
939
"Teşekkür ederim"
İbrahim sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto Fişsiz İade Ya Da Değişim Yapılmıyor
İbrahim
09 Şubat 2024 13:48
3.635
"Kısa sürede ilgilenildi, çok fazlasıyla yardımcı olundu, çok teşekkürler"
DeFacto fişsiz değişim veya iade yapılmıyor. Başka bir şehirden aldığım kabanın fişini kaybettiğim için DeFacto şubelerinde ne değişim ne de iade yapı...
Beyza sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto Fişi Olmayan Bot Değişimi
Beyza
13 Ocak 2024 13:42
2.523
"Emeğinize sağlık fişim bulundu ses tonunuzdan harika bir enerjii alıyorum nursel hanım çok iyisiniz işinizde başarılar🥰"
DeFacto'dan bana hediye olarak gelen bot ürününü fişini bulamadığım için değişim yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda işlem yapamayacaklarını ...
İrem sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto Fişsiz Değişim Sorunu
İrem
18 Aralık 2023 18:10
1.386
"Müşteri temsilcisine teşekkür ederim"
3 hafta önce DeFacto mağazasından bir kaban aldım. Üründe potluk olduğunu fark ettiğim için değişim yapmak istedim. Ancak, fişim olmadığı için mağaza ...
Ayşenur sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto Fişsiz Değişim Yapmıyor
Ayşenur
13 Aralık 2023 11:35
1.013
"Teşekkür ederim değişimin sağlandı:)"
Tarafıma hediye gelen ürünlerin bedenler bebeğime uygun olmadığı için değişim olmadığını ilettiler ancak bana hediye gelen ürünlerin fişlerini bulmam ...
Mehmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto Bere 2 Günde Söküldü. Mağdur Duruma Soktular
Mehmet
26 Kasım 2023 18:33
5.294
"Benimle iletişime geçen müşteri hizmetleri çalışanımıza çok teşekkürlerimi sunuyorum sorunumu çözüp mağduriyetimi giderdi"
DeFacto mağazanızdan yeğenlerim için ikişer tane bere ve atkı almıştım bere nin bir tanesinde sökülme oldu daha cuma günü almıştım bugün değişim için ...
Baran sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto'dan Ürün Değişim İstiyorum
Baran
11 Kasım 2023 17:39
2.113
"Bu kadar hızlı olacağını düşünmüyordum👍. Teşekkürler..."
DeFacto Kategorileri
-
![ikon]()
Ayakkabı
56
-
![ikon]()
Bikini
18
-
![ikon]()
Bot
23
-
![ikon]()
Boxer
29
-
![ikon]()
Ceket
223
-
![ikon]()
Çanta
55
-
![ikon]()
Çorap
106
-
![ikon]()
Elbise
178
-
![ikon]()
Eşofman Takımı
216
-
![ikon]()
Etek
58
-
![ikon]()
Gift
303
-
![ikon]()
Gömlek
223
-
![ikon]()
Haşema
5
-
![ikon]()
Hırka
60
-
![ikon]()
Kaban
233
-
![ikon]()
Kazak
184
-
![ikon]()
Mağaza
621
-
![ikon]()
Mayo
15
-
![ikon]()
Mont
544
-
![ikon]()
Online Alışveriş
1.834
-
![ikon]()
Pantolon
984
-
![ikon]()
Pareo
1
-
![ikon]()
Parfüm
73
-
![ikon]()
Sütyen
14
-
![ikon]()
Sweatshirt
114
-
![ikon]()
Şort
80
-
![ikon]()
Tayt
21
-
![ikon]()
Tişört
245
-
![ikon]()
Valiz
4
-
![ikon]()
Yağmurluk
41
-
![ikon]()
Yelek
29
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100