Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Hamide sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Eksik Gönderilen Ürünün Tedarik Edilmemesi Mağduriyet Yarattı

profile
Hamide
10 Ekim 2025 13:44
244
Hamide'nin Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”

8 Ekim'de Trendyol üzerinden DeFacto'dan kız çocuk 2'li takım bisiklet yaka t-shirt ve fitilli kaşkorse elbise (ürün kodu: B4496A825SM) siparişi verdim. Sipariş numaram: 10576736561. Bugün teslim aldığım pakette ürün eksik gönderildi. Konuyla ilgili hem DeFacto hem de Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak ürünün tedarik edilemeyeceği bildirildi.

Ben eksik gönderilen ürünümün tekrar gönderilmesini talep ediyorum. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

10 Ekim 2025 13:58 (Şikayetten 13 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz Hamide T., 33911056 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi

Hamide
Hamide
11 Ekim 2025 17:06

Çok ilgilenip sorunumu çözdüğünüz için teşekkür ederim

Hamide
Hamide
19 Ekim 2025 08:27

Bir urunu kargolayıp teslim etmek koca marka için bu kadar zor olmamalı bos yere uğraşıp duruyorum kaç gündür

Hamide
Hamide
12 Kasım 2025 20:00

Teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Ece sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yanlış Ürün Gönderildi Para İadesi Değil Doğru Ürünü İstiyorum

profile
26 Eylül 2025 12:01
851
"Müşteri ilişkileri departmanından H** hanıma süreç içerisindeki iletişimi ve telafi etmek için gönderdiği hediye için teşekkür ederim. İşini iyi yapan insanlar iyi ki var. Markaya bakış açımı değiştirdi"
Yanlış Ürün Gönderildi Para İadesi Değil Doğru Ürünü İstiyorum
yanlis-urun-gonderildi-para-iadesi-degil-dogru-urunu-istiyorum-1.jpg
5
İpek sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yanlış Marka Ve Ürün Gönderimi: Siparişimde Mağduriyet Yaşıyorum

profile
İpek
25 Ekim 2025 15:44
272
"DeFacto yetkililerine çok teşekkür ederim. Adım adım arayıp bilgilendirdiler ve sorun çözüldü. Üstelik firma da benim gibi mağdurdu. Ürünüm bugün elime ulaştı. &litre;3"
Yanlış Marka Ve Ürün Gönderimi: Siparişimde Mağduriyet Yaşıyorum
Yanlış Marka Ve Ürün Gönderimi: Siparişimde Mağduriyet Yaşıyorum
yanlis-marka-ve-urun-gonderimi-siparisimde-magduriyet-yasiyorum-2.jpg
5
Emre sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
12 Ağustos 2025 00:23
797
"H**** hanıma çok teşekkür ederim ilgileri için."
Benzer Şikayet Yaz
DeFacto Kategorileri