to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto'nun Yanıltıcı SMS Kuponu Ve Geçersiz İndirim
DeFacto’nun gönderdiği SMS kampanyası kapsamında bana tanımlanan 1000 TL alışverişe 200 TL indirim kuponunu DeFacto mobil uygulamasında kullanmak istediğimde, kupon sistem tarafından geçersiz olarak görülüyor. SMS’te kuponun son kullanım tarihi ve koşulları açıkça belirtilmediği, uygulamada da görünmediği için, buna rağmen indirim vaat edilmesi ve kuponun geçersiz çıkması beni yanıltıcı bir reklamla karşı karşıya bıraktı.
Sepet tutarım kampanya şartlarını karşılayacak düzeydeydi ancak yine de kupon kodu kabul edilmedi. Bu durum, tarafıma SMS ile sunulan indirimin gerçekte kullanılabilir olmadığını gösterdiği için kendimi mağdur hissediyorum ve DeFacto’nun bu kampanyasında müşterileri yanılttığını düşünüyorum.
Sorunumu Şikayetvar üzerinden ileterek, gerçekten hak kazandığım bir indirim varsa kuponumun yeniden tanımlanmasını veya indirimin alışverişime manuel olarak uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca DeFacto’nun SMS ile gönderdiği kampanyalarda tarih ve tüm koşulları açık, net ve şeffaf şekilde belirtmesini ve yaşadığım bu yanıltıcı reklamla ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Emre T., 35129817 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
İlgilerinden dolayı Melisa hanıma teşekkür ediyorum
Marka hediye gönderdi parfüm fakat nasıl bir şekilde gönderildiyse kutusu hasarlı ve aynı şekilde üstü toz pislik içinde
Teşekkürler sorunum çözüldü
