Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • DeFacto
  • DeFacto Uygulamasında Ücretsiz İade Sözüne Rağmen 200 TL Kargo Kesintisi
ID:35709432

DeFacto Uygulamasında Ücretsiz İade Sözüne Rağmen 200 TL Kargo Kesintisi

profile
Fatma
DeFacto
11 Nisan 20:35
43

DeFacto mobil uygulaması üzerinden verdiğim iki ayrı siparişimdeki bazı ürünleri iade ettim. Uygulama üzerinden iade kodu oluştururken iadelerin ücretsiz olduğu özellikle belirtilmesine rağmen, her bir iade için 100 TL olmak üzere toplamda 200 TL kargo ücreti siparişlerimin iade tutarından kesinti olarak yansıtıldı.

İade sürecine başlamadan önce kargonun ücretsiz olacağı bilgisine güvenerek işlem yaptım, ancak sonrasında bu şekilde bir kesintiyle karşılaşmam hem şaşırtıcı hem de yanıltıcı oldu. Bu durumun sistemsel bir hata ya da yanlış uygulama olduğunu düşünüyorum.

DeFacto’nun, iki iade işlemimden kesilen toplam 200 TL kargo ücretini tarafıma eksiksiz şekilde iade etmesini ve bu tür yanlış yönlendirmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.

DeFacto Logo
DeFacto
11 Nisan 21:05 (Şikayetten 29 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz Fatma K., 35709432 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Öne Çıkan Konular

DeFacto iade DeFacto kargo DeFacto uygulama DeFacto kod DeFacto vermektesiniz DeFacto ürün
Benzer Şikayet Yaz

DeFacto Kategorileri

TrustBuy Skoru