Yanlış Triger Montajı Ve Servisin Gereksiz 5 Bin TL Ücret Talebi

28.03.2026 tarihinde 27 HT 409 plakalı Citroen C‑Elysée aracımı triger seti, yağ bakımı ve alternatör kayış değişimi için Adım Citroen servisine bıraktım. İşlemler tamamlandıktan sonra aracı teslim aldığımda, rölantide çalışırken motordan gelen garip ve rahatsız edici sesler fark ettim.

Bunun üzerine aracı dışarıdaki özel bir servise götürüp ustaya dinlettiğimde, triger kayışının yanlış montaj sebebiyle gereğinden fazla gerildiği ve sesin de bundan kaynaklandığı söylendi. 11.04.2026 tarihinde tekrar Adım Citroen servisine giderek, triger kayışından gelen bu sesin giderilmesi için aracı yeniden servise bıraktım.

Ancak serviste, sorunla ilgisi olmayan yağ pompası, yağ pompa süzgeci, külbütör kapak contası, supap tutucu ve hararet rotili gibi parçaların değişmesi gerektiği belirtilerek kabarık bir liste çıkarıldı ve daha önce ödediğim ücretin üzerine ek 5.000 TL talep edildi. İlk işlem için ödediğim yaklaşık 38.000 TL ile birlikte toplamda 43.000 TL ödeme yapmama rağmen, araçtaki ses ile ilgili hiçbir işlem yapılmadan araç bana tekrar teslim edildi.

Aracı tekrar özel servise götürdüğümde, ustanın belirttiği şekilde yanlış yapılan triger montajı düzeltilerek ses sorunum kısa sürede çözüldü. Yetkili servise ödediğim para ve harcadığım zaman boşa gitmiş oldu ve bu süreç sonucunda servise olan güvenimi tamamen kaybettim. Ödediğim bedelin, özellikle gereksiz olduğunu düşündüğüm ikinci işlemdeki masrafların incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.