to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Montun Yüzeyinde Soyulma Sorunu
Merhabalar
Geçen sene bu zamanlar oğluma DeFacto dan mont aldım. Sadece 3 ay giydi ve dolabına kaldırdım. Bu sene tekrar kullanmak için monta baktığımız zaman yüzeyinde, dış kısmında soyulmalar olduğunu fark ettim.
Ürünü incelemeye göndermemiz mümkün mü? O kadar ücret vermemiz karşılığında mağdur oldum.
Yardımınızı rica ederim
Değerli Müşterimiz Esen B., 31131396 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Değerli müşterimiz Esen B., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Sizinle iletişime geçmek istedik fakat kayıtlı iletişim numaranıza yanıt vermediniz. Uygun bir zamanınızda yorum kısmına yazarsanız tekrar iletişime geçerek şikayetinizi çözümlemek isteriz. Saygılarımızla, DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Evet benimle iletişime geçildi. Ama çözümü yeterli görmedim. Benzer ürün inceleme yapılarak müşteri kullanım ya da saklama hatası olarak karar alınmış. Saçma bir durum. Dolapta askıdaki üründe nasıl bir saklama hatası yapabiliriz. 30 derecede sadece 1 saatlik programda sıkma devrini düşük tutarak nasıl bir yıkama hatası olabilir. Ve sadece birkaç kez yıkandı. Çok fazla da yıkanma söz konusu dahi olmazken. Satış yaparken yapıyorsunuz. Ama ürün hakkındaki durum ortada. DeFacto benim için bitmiştir.
Merhabalar DeFacto bizi mağdur ettiği için bir hediye göndereceğiz diye aradılar ama lafta kaldı sadece. Puanı düzeltmek için sözde güzel güzel koymuyorlar ama sadece lafta kalıyor.
