to read complaints and reviews, or file yours.
07/09/2025 tarihinde saat 18:00-18:30 civarında Yozgat Novada DeFacto mağazasında kadın personel S****** isimli çalışan ile olumsuz bir deneyim yaşadım. Personelin müşteriye karşı olan davranışı, konuşma şekli ve sakız çiğneyerek küçümseyici tavırları beni son derece rahatsız etti. Olay sırasında personel müdürü de duruma dahildi.
Yaşanan bu durum nedeniyle alışverişimi gerçekleştiremeden mağazadan ayrılmak zorunda kaldım. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini de aradım ve çözüme ulaşınca SMS ile bilgilendirileceğim söylendi. Ancak, bu tarz davranışların tekrar yaşanmaması adına ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
DeFacto’nun müşteri memnuniyetine daha fazla önem vermesini ve bu tür olumsuzlukların önüne geçilmesi için gerekenin yapılmasını rica ediyorum.
25.03.2025 tarihinde DeFacto İstanbul Fatih şubesinde bir alışveriş yaptım. 26.03.2025 tarihinde aldığım ürünlerden birinin değişimini sağladım. Ancak yeni aldığım ürünün bedeni de kızıma olmayınca iade için 27.03.2025 tarih 10.15 gibi tekrar mağazaya gittim. Kasada bulunan h***** b**** isimli perso...
10.10.2025 tarihinde Kastamonu Merkez DeFacto mağazasında alışveriş yapmak için girdiğimde, mağaza çalışanlarının mağazanın ortasında yüksek sesle gül...
03.10.2025 tarihinde Kırıkkale Podyum DeFacto şubesinden kazak, pantolon ve eşofman alışverişi yaptım. Kasada, bankamın sunduğu taksit imkanıyla ödeme yapmak istedim fakat kasa arızası bahanesiyle taksitli işlem yapmak istemediler ve 15.33’te alışverişimi tek çekim olarak aldılar. İptalini talep ett...
Yorumlar