to read complaints and reviews, or file yours. 
DHL ecommerce tarafından 25.05.2026 tarihinde büyük bir mağduriyet yaşadım. Kurye tarafından telefonla aranıp teslimat kodu talep edilmiş, evde olmadığımı ve kargonun aynı apartmanda bulunan yakınıma bırakılmasını istediğimi açık şekilde belirtmeme rağmen, kod tarafımdan alındıktan hemen sonra gönderi “teslim edildi” olarak sisteme işlenmiştir. Ancak ortada teslim edilmiş herhangi bir kargo bulunmamaktadır.
Şu an kargom kayıptır ve nerede olduğu bilinmemektedir. Daha skandal olan durum ise bayram gerekçesiyle hiçbir yetkiliye ulaşılamaması, müşteri hizmetlerinin telefonları doğrudan kapatması ve tarafıma yalnızca “Pazartesiyi bekleyin” denmesidir.
Teslim kodunun alınmış olması, fiziksel teslim yapıldığı anlamına gelmez. Ürünümün nerede olduğu belli değildir ve bu durum açık bir güvenlik ve operasyon zafiyetidir. DHL’den acilen kurye GPS kayıtlarının, teslim görüntü ve kayıtlarının, teslim edilen kişi bilgisinin ve tüm işlem hareketlerinin incelenmesini talep ediyorum.
Gönderimin tarafıma eksiksiz ulaştırılmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve gerekli tüm resmi merciler dahil olmak üzere hukuki süreçleri başlatacağımı bildiriyorum. Yaşanan mağduriyetin “bayram tatili” bahanesiyle geçiştirilmesini kabul etmiyorum.
Yorumlar