to read complaints and reviews, or file yours.5
Çözüldü
DeFacto Kazandığım Puanlar Ödeme Sırasında Aniden Kayboldu
Umut
DeFacto12 Kasım 2025 01:04162
Umut'un Teşekkür Mesajı
“Sorunum çözülsü”
DeFacto online alışverişte 1000 TL değerinde giftpuanım yüklendi, ancak ödeme adımına geçtiğimde puanım bir anda sepetten silindi. Sipariş oluşturamadım ve puanım sistemden kayboldu. Müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Giftpuanımın tekrar hesabıma yüklenmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil destek rica ediyorum.
12 Kasım 2025 09:01 (Şikayetten 7 saat sonra)
Değerli Müşterimiz Umut D., 34207234 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Umut
15 Kasım 2025 14:36
Sorunum çözülsü
