Helin sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Yanlış Ürün, İlgisiz Hizmet: DeFacto’dan Hayal Kırıklığı
Helin
13 Kasım 2025 14:22
385"Teşekkürler ilgilendiler benimle bayağı"
1 Destek
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Ali sonuçtan hiç memnun değil
DeFacto Erkek Montunda Erken Renk Solması Ve İade Talebi
Ali
15 Şubat 14:00
40926 Kasım 2025 tarihinde Pazarama online alışveriş sitesi üzerinden DeFacto markasına ait haki renk, pamuklu erkek mont satın aldım. Ürünün etiketinde yer alan bilgiler 25 aw Outerwear Package E9181AX/KH252 Khaki, beden m, sp. N: 11308 ve barkod numarası 8683526941235 şeklindedir.
Montu mevsimlik olduğu için yalnızca hava uygun oldukça giydim ve toplamda yaklaşık 7–8 kez kullandım. Bu süre içinde ürüne hiçbir şekilde yıkama, temizleme veya benzeri bir işlem uygulanmadı. Ancak 14.02.2026 tarihinde ürünü tekrar giydiğimde, montun arka sol omuz kısmında belirgin bir renk solması ve değişimi fark ettim. Sadece bu bölgede oluşan ve kullanım süresi ile şekli dikkate alındığında, bu deformasyonun normal kullanımda ortaya çıkmaması gerektiğini düşünüyorum.
Yaşadığım bu durum sebebiyle ürünün ayıplı olduğunu değerlendiriyorum. Konuyu DeFacto müşteri hizmetlerine ilettim ancak olumsuz bir dönüş aldım ve mağduriyetim giderilmedi. Benzer bir sorunun aynı ürünün yenisinde de yaşanabileceğine dair endişem olduğu için, öncelikli talebim mont bedelinin tarafıma iade edilmesidir.
Ayıplı mal kapsamında gerekli incelemenin yapılarak ücret iademin gerçekleştirilmesini saygılarımla talep ederim.
defacto-erkek-montunda-erken-renk-solmasi-ve-iade-talebi-1.jpg
15 Şubat 14:02 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Benzer Şikayetler
DeFacto Deri Montta Az Kullanıma Rağmen Deformasyon Ve Reddedilen İade Talebi
Ayşe
21 Ocak 13:53
373DeFacto’nun online uygulamasından 10. Ay 2024 tarihinde bir deri mont satın aldım. Montu aldığım günden bu yana yalnızca haftada 1–2 kez giydim, ürünü hiç yıkamadım, silmedim veya herhangi bir kimyasal temizleyiciyle temas ettirmedim. Buna rağmen montun özellikle koltuk altı ve kol çevresindeki deri...
Meryem sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Defolu Ve Kirli Montun İadesinde Haksız Kargo Ücreti Kesildi
Meryem
02 Kasım 2025 15:58
1.299"Müşteri hizmetlerinden M*** Hanım a 1 haftadır çözülemeyen sorunu çözdüğü için teşekkür ederim."
defolu-ve-kirli-montun-iadesinde-haksiz-kargo-ucreti-kesildi-2.jpg
defolu-ve-kirli-montun-iadesinde-haksiz-kargo-ucreti-kesildi-1.jpg
Elif sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto'dan Aldığım Suni Deri Montta Erken Soyulma Ve Dökülme Sorunu
Elif
21 Aralık 2025 15:17
482"Teşekkür ederim 🫶"
defactodan-aldigim-suni-deri-montta-erken-soyulma-ve-dokulme-sorunu-2.jpg
DeFacto Montumun Boya Çözülmesi Ve İade İsteği
Önder
13 Ocak 20:36
396İstanbul Forum AVM’deki DeFacto mağazasından yaklaşık 2 yıl önce bir erkek mont satın aldım. Montu normal şekilde kullanmama rağmen kısa süre önce montun boyasının yer yer çıkmaya, atmaya başladığını fark ettim. Ürünü alırken bu kadar kısa sürede görsel olarak bu denli bozulma yaşayacağını kesinlik...
defacto-montumun-boya-cozulmesi-ve-iade-istegi-8.jpg
defacto-montumun-boya-cozulmesi-ve-iade-istegi-6.jpg
Video Şikayetler Tümünü Gör
DeFacto Kategorileri
-
![ikon]()
Ayakkabı
51
-
![ikon]()
Bikini
18
-
![ikon]()
Bot
21
-
![ikon]()
Boxer
29
-
![ikon]()
Ceket
224
-
![ikon]()
Çanta
57
-
![ikon]()
Çorap
105
-
![ikon]()
Elbise
178
-
![ikon]()
Eşofman Takımı
218
-
![ikon]()
Etek
56
-
![ikon]()
Gift
300
-
![ikon]()
Gömlek
215
-
![ikon]()
Haşema
5
-
![ikon]()
Hırka
58
-
![ikon]()
Kaban
236
-
![ikon]()
Kazak
183
-
![ikon]()
Mağaza
614
-
![ikon]()
Mayo
15
-
![ikon]()
Mont
551
-
![ikon]()
Online Alışveriş
1.796
-
![ikon]()
Pantolon
990
-
![ikon]()
Pareo
1
-
![ikon]()
Parfüm
71
-
![ikon]()
Sütyen
13
-
![ikon]()
Sweatshirt
120
-
![ikon]()
Şort
79
-
![ikon]()
Tayt
18
-
![ikon]()
Tişört
252
-
![ikon]()
Valiz
3
-
![ikon]()
Yağmurluk
43
-
![ikon]()
Yelek
29
Yorumlar