DeFacto Erkek Montunda Erken Renk Solması Ve İade Talebi

26 Kasım 2025 tarihinde Pazarama online alışveriş sitesi üzerinden DeFacto markasına ait haki renk, pamuklu erkek mont satın aldım. Ürünün etiketinde yer alan bilgiler 25 aw Outerwear Package E9181AX/KH252 Khaki, beden m, sp. N: 11308 ve barkod numarası 8683526941235 şeklindedir.

Montu mevsimlik olduğu için yalnızca hava uygun oldukça giydim ve toplamda yaklaşık 7–8 kez kullandım. Bu süre içinde ürüne hiçbir şekilde yıkama, temizleme veya benzeri bir işlem uygulanmadı. Ancak 14.02.2026 tarihinde ürünü tekrar giydiğimde, montun arka sol omuz kısmında belirgin bir renk solması ve değişimi fark ettim. Sadece bu bölgede oluşan ve kullanım süresi ile şekli dikkate alındığında, bu deformasyonun normal kullanımda ortaya çıkmaması gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu durum sebebiyle ürünün ayıplı olduğunu değerlendiriyorum. Konuyu DeFacto müşteri hizmetlerine ilettim ancak olumsuz bir dönüş aldım ve mağduriyetim giderilmedi. Benzer bir sorunun aynı ürünün yenisinde de yaşanabileceğine dair endişem olduğu için, öncelikli talebim mont bedelinin tarafıma iade edilmesidir.

Ayıplı mal kapsamında gerekli incelemenin yapılarak ücret iademin gerçekleştirilmesini saygılarımla talep ederim.