to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto’nun online mağazasından bir adet çanta satın aldım ancak ürün elime ulaştığında çantanın iç kısmında parça eksik... olduğunu gördüm. Eksik olduğunu fark ettiğimden beri yaklaşık 3 gündür bu sorunla uğraşıyorum. Konu ile ilgili DeFacto müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ürünün stokta olmas
"Teşekkür"
"Hatice hanım sorunumun tamamen çözülmesine vesile oldu tekrar hesapladığımda sadece küçük bir tutar eksik gibi duruyor onu da belki ben yanlış hesaplamışımdır. Hatice hanıma tekrar teşekkür ederim bu uzun süreçte yanımda olduğu için.😊"
DeFacto Sakarya Cadde 54 mağazasından, okul açılmadan bir gün önce "sucar tones" yazan, çok bölmeli pudra pembe bir kız ...çocuk çantası satın aldım. 1000 TL ödeyerek markalı ve kaliteli bir ürün tercih etmek istedik; ancak çantanın su geçirme problemiyle karşılaştık. İlk yağmurda eve geldiğimizde deft
Çantayı 16 Mayıs'ta aldım, doğru düzgün kullanmadım ama askısı yerinden par...amparça oldu. Mağazaya gittim, 3 ay süresi geçtiği için işlem yapamayacakla
23.05.2025 tarihinde Mardin Mall AVM DeFacto mağazasından 86835226852326 ürün kodlu kol çantasını satın aldım. Çantayı h...enüz 4-5 kez kullanmama rağmen derisinde soyulmalar başladı ve kayış kısmındaki iplerde sökülmeler meydana geldi. Her kullanımımda çantada farklı bir sorunla karşılaştım. Sorunu m
DeFacto Fatih fevzi paşa şubesinde, 24 Temmuz 2025 tarihinde saat 18.00-18....30 arasında beğendiğim çantayı almak için kasaya gittim. Kasada yalnızca bi
7 Nisan 2025 DeFacto'nun Kavacık mağazasından bir adet seyahat çantası aldı...m ancak 799 TL olan çanta için 999 TL kesildi. Kendilerine şikayette bulund
"Teşekkürler Hatice hanim"
DeFacto satıcısından Hepsiburada'dan sipariş verdim. Ürün Yılbaşı hediyesi ...olarak alınmıştı görselde s harfi olan ürün asorti olmamasına rağmen h harf
"Bu süreçte markanın temsilcileri olarak bana yardımcı olan Merve ve Hatice hanımlara çok teşekkür ediyorum. İlk kez bir marka bir şikayetimle ilgili bu kadar hızlı ve nezaketli biçimde çözüm sundu."
"Teşekkürler"
"Sorunum çözüldü teşekkürler ederim"
On gündür mağazaya bildirmiş olduğum siparişin gelmesini bekliyorum. Şikaye...t kaydı açıyorum, 'inceleniyor' diyorlar ancak neyin incelendiğini anlamıyo
"İletişime geçildi sorun çözüldü teşekkürler"
"Çok ilgilendiler çok memnunum. Teşekkürler..."
DeFacto internet sitesinden çanta aldım fakat elime ulaştığında çantanın üs...t tarafı yamuktu. Fermuarı kapatınca çok kötü görünüyor. Whatsapp müşteri h
Onlinedan sipariş verdiğim ürünün bedeni büyük geldiği için mağazaya Arnavutköy DeFacto şubesine değişim için gittim anc...ak üzerinden 24 saat geçmesi gerekiyor diye yardımcı olmadan beni geri gönderdi. Bugün tekrar gittim ve ürünü değiştirmek istediğimi söyledim. Farklı bir ürünle değiştirebilir miyi
"Teşekkürler DeFacto :) mutlu müşteri"
Merhaba Pendik DeFacto mağazasından, o kadar alışveriş yapıyorum ayrıca onl...ine üzerinden keza alışveriş yapmama rağmen müşteri memnuniyeti 0, Ben Pend
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
